Yardım Merkezi: paneliniz için kılavuzlar

Burada panelinizin her alanı için ayrı bir kılavuz bulunur: menüyü düzenleme, siparişleri işleme, teslimat fiyatlarını belirleme, KDV'yi ayarlama, ekranları kurma, abonelik ve veri koruma. Kılavuzlar paneldeki düğmeleri tam olarak gördüğünüz şekilde anlatır ve adımların sırasını belirtir.

Bir şeyin nasıl ayarlandığını değil de platformun neler yapabildiğini mi arıyorsunuz? O zaman Tüm özellikler bir bakışta sayfasından başlayın.

İlk adımlar

Giriş yapın, kurulumu tamamlayın ve başlamaya hazır olun.

• Kontrol Merkezini (Gösterge Paneli) Anlamak — Kontrol merkezine genel bakış: hızlı kutucuklar, lisans göstergesi, zorunlu bilgi uyarısı ile dil ve tasarım.
• Panele giriş yapma ve parolanızı sıfırlama — Restoranınızın yönetim alanına nasıl giriş yapacağınız ve parolanızı güvenli bir şekilde nasıl sıfırlayacağınız.
• Zorunlu Bilgiler ve İşletme Bilgileri (Künye, Vergi Modu, Alkol, Çok Kullanımlık Ambalaj) — Künye, hukuki biçim, vergi modu, alkol ve çok kullanımlık ambalaj bilgilerini doğru girin – misafirlerinizin zorunlu işaretlemelerinin temeli.
• Restoran profili ve iletişim bilgilerini ayarlama — Restoranınızın adını, açıklamasını, telefonunu, e-postasını, WhatsApp iletişimini ve adresini ayarlayın – otomatik kaydetme ile.
• Panel Dili & Tasarım (açık/koyu) — Yönetiminizin kullanım dilini ve görünümünü ayarlayın. Her ikisi de tarayıcı başına geçerlidir ve yalnızca kullanım arayüzünü etkiler.
• Yayına Geçiş Kontrol Listesi: her şey hazır — Başlamadan önceki kontrol listesi: zorunlu bilgiler, menü, vergi oranları, servis, ödeme ve görünürlük – adım adım.

Menüyü düzenleme

Yemekler, fiyatlar, etiketleme ve çeviri.

• Yeni bir yemek oluşturma – adım adım — Yedi adımda bir yemek oluşturun: kimlik, açıklama, alerjenler, fiyatlar, ekstralar, seçim grupları ve görsel.
• Yemekleri yönetme: Düzenleme, Çöp Kutusu ve Arşiv — Mevcut yemekleri toplu olarak düzenleyin, toplu değişikliklerle uyarlayın, JSON olarak kaydedin ve Çöp Kutusu ile Arşivi kullanın.
• Kategori oluşturma, düzenleme ve çevirme — Menünüzü kategorilere ayırma, sırayı değiştirme, görsel atama ve kategori adlarını çevirme.
• Fiyatlar, Çeşitler, Ekstralar ve Seçim Grupları — Bir yemeğin gerçekte nasıl satıldığını nasıl yansıttığınız: tek bir fiyat veya çeşitler, ek ücretli ekstralar ve zorunlu seçim grupları.
• Birim fiyatı, depozitoyu ve yaş sınırını ayarlama — Bir yemekteki üç zorunlu bilgiyi hukuken doğru bir şekilde ayarlayın: birim fiyat (Grundpreis, PAngV), depozito (Pfand, VerpackG) ve yaş sınırı (JuSchG).
• Menünün uygunluğu ve zaman planlaması — Bir yemeğin sipariş edilip edilemeyeceğini ve ne zaman edilebileceğini yönetin: satışı durdurun, "Şu tarihten itibaren uygun" planlayın ve dört misafir durumunu birbirinden ayırın.
• Hızlı İçe Aktarma: Fotoğraf Taraması (OCR) & JSON — Menü oluşturmanın iki hızlı yolu: basılı menüyü fotoğraf taramasıyla yakalayın veya bir JSON yedeğini içe aktarın.
• Menüyü çevirme – tek tek & komple — Menünüzü beş dilde sunun: tek tek yemekleri istediğiniz kadar çevirin veya tüm menüyü ayda bir kez.
• Alerjenler, Katkı Maddeleri & Etiketleme — Alerjenleri (LMIV) ve katkı maddelerini (E numaraları) yemeğe kaydedin – doğru yerde otomatik olarak görünürler.
• Görsel Ekleme ve Yapay Zekâ Görsellerini Etiketleme — Yemeklere bir görsel ekleyin ve yapay zekâyla oluşturulan görselleri AB Yapay Zekâ Yasası (Mad. 50) uyarınca doğru şekilde etiketleyin – etiketlenen görsellerdir, metinler değil.
• Arşivleri temizleme (DSGVO silme işlemi değildir) — Tamamlanmış ve iptal edilmiş siparişleri görünümden nasıl temizlersiniz. Listelerin boşaltılması, veri koruma hukuku anlamında bir silme değildir.

Siparişleri işleme

Sipariş merkezinde günlük iş.

• Bir Bakışta Sipariş Merkezi — Sipariş Merkezi gelen tüm siparişleri bir araya getirir: canlı fişler, sayaçlar, sinyal sesleri, yazıcılar, iptal penceresi ve arşivler.
• Siparişi kabul etme, düzenleme ve tamamlama — Bir siparişin yeni durumundan tamamlandı durumuna kadar günlük akışı: detay penceresi, „Kabul et & Zamanı onayla" ve durum adımları.
• Siparişi reddetme veya iptal etme — Bir restoran olarak bir siparişi nasıl reddedersiniz veya iptal edersiniz – gerekçeyle ve misafire isteğe bağlı bir mesajla.
• Misafirler için iptal penceresini ayarlama — Misafirlerin siparişlerini çevrim içi olarak kaç dakika içinde kendileri iptal edebileceğini belirleyin — varsayılan 10 dakika, mutfak başlamadan önce.
• Nakit ödemeyi onaylama ve süre sınırlarını anlama — Yerinde ödemeli siparişler önce onaylanır: 10 dk sonra hatırlatma, 20 dk sonra otomatik iptal, 45 dk'ya kadar kabul.
• Sesli Uyarılar, Yazıcı ve Ekranı Uyanık Tutma — Yeni siparişler için cihaz başına sesli uyarılar ayarlayın, bir fiş yazıcısı bağlayın ve tableti uyanık tutun.
• Hazırlık sürelerini ayarlama — Teslim alma ve teslimat için mutfak süresini ayarlayın. Bu süre, misafirlerin gördüğü tahmini süreye dahil edilir.
• Müşterileri Bilgilendirme ve "Sürücüye Gönder" — Misafirleri WhatsApp veya arama ile bilgilendirin. "Sürücüye Gönder", sipariş verilerini kendi numaranıza gönderir – sevkiyat yoktur.
• Çevrimiçi Siparişi Etkinleştirme ve Bakım Modu — İki anahtar, misafirlerin çevrimiçi sipariş verip veremeyeceğini kontrol eder: kabulü açma veya duraklatma ve menü ile arama için bakım modu.

Teslimat ve gel-al

Hizmet türü, saatler ve teslimat fiyatları.

• Hizmet türünü seçme: Teslim alma, Teslimat veya İkisi — Misafirlerin teslim alabilmesini, sipariş teslim ettirebilmesini veya her ikisini de belirleyin – ve önce gerekli teslimat fiyatlarını ayarlayın.
• Çalışma ve sipariş saatlerini belirleme — Her hafta günü için teslim alma ve teslimat saatlerinizi girin – iki zaman aralığı, gece yarısı geçişi ve kapalı günlerle birlikte.
• Mesafeye Göre Teslimat Fiyatları: Bölgeler, Yarıçap ve Tahmini Varış — Katedilen mesafeye göre teslimat fiyatları: kilometre cinsinden bölgeler, azami yarıçap, belirli bir sipariş tutarından itibaren ücretsiz teslimat ve tahmini varış payı.
• Posta koduna (PLZ) göre teslimat fiyatları — Her posta kodu için bir teslimat ücreti ve bir asgari sipariş tutarı belirleyin – teslimatı açmadan önceki ön koşul.
• Harita ve rotayı gösterme (canlı GPS yok) — Misafirlere isteğe bağlı olarak rotayı ve tahmini varış süresini içeren bir harita gösterin – bir tahmin olarak, sürücünün canlı konum takibi olmadan.

Ödeme ve muhasebe

Ödeme yöntemleri, vergi, fişler ve raporlar.

• Ödeme yöntemleri: Yerinde nakit & kart — Yerinde nakit ödeme ve kart ödemesini ayarlayın – çevrim içi bağlantısı olmayan, her biri bir onay akışına sahip ödeme yöntemleri.
• Çevrim içi ödemeyi etkinleştirme (isteğe bağlı) — Ek olarak çevrim içi ödeme sunun; böylece misafirler doğrudan sipariş verirken ödeme yapsın – güvenli biçimde, denetlenmiş ödeme ortakları aracılığıyla.
• Kategori başına KDV (MwSt.) oranlarını belirleyin — Her kategoriye kendi vergi oranını atayın. Atanmamış kategoriler vergisiz kalır – bu nedenle başlamadan önce tamamlayın.
• Fiş mi Fatura mı? (§ 14'ü anlamak) — Fiş ile fatura arasındaki fark – ve misafirlerin hangisini ne zaman aldığı. Gerçek bir fatura yalnızca talep üzerine ya da işlev etkinleştirildiğinde oluşur.
• Fatura oluşturma ve numaralandırma — Bir sipariş numarasından, ardışık § 14 numarasına sahip bir fatura oluşturup PDF olarak çıktısını alma.
• Raporlar: Gün, Ay ve KDV (MwSt.) — Genel bakışınız ve mali müşaviriniz için günlük, aylık ve KDV (MwSt.) raporları – her biri ayrıca PDF olarak da mevcuttur.
• Mali Müşavir İçin Dışa Aktarma: CSV ve DATEV — Muhasebe verilerinizi CSV (Standart veya Kompakt) ya da DATEV kayıt paketi olarak mali müşavirinize iletin.

Web sitesi ve kampanyalar

Web varlığı, görseller ve indirimler.

• Logo & ana sayfa görsellerini ayarlama — Logonuzu yükleyin ve ana sayfa görselleri ekleyin – restoran web sitenize böyle kimlik kazandırırsınız.
• Web Sitesi Ayarları: Harita, Posta Kodu Önerisi, Görünürlük — Web sitenizin üç isteğe bağlı anahtarı: harita ve rota, posta kodundan şehir önerisi ve arama motorları için görünürlük.
• İndirimler ve kampanyalar oluşturma — Kupon kodu olmadan otomatik indirimler: değeri, türü ve geçerlilik alanını belirleyin. Kampanyalar birikmez – her zaman en iyisi geçerli olur.

Dijital menü panoları

Dükkândaki ekranları kurma ve yönetme.

• Ekranları Kurma & Cihaz Bağlama — TV ekranlarında dijital menü tabelaları: sayıyı belirleyin, Akıllı Dağıtımı kullanın ve bir cihaz bağlayın.
• Panoları tasarlama: düzen, dil & afişler — Her menü panosunu tasarlayın: pano türü, sütunlar, yönlendirme, afişler ve pano başına dil.
• İndirimleri panolarda gösterme — Aktif bir kampanyayı menü panolarınızda ayrıca gösterin – sepette geçerli olup olmamasından bağımsız, ayrı bir anahtar.
• Enerji Tasarrufu ve Pano Zaman Planı — Menü panolarınızın açılış saatlerinizi takip etmesini ve bu saatlerin dışında enerji tasarrufu moduna geçmesini sağlayın.

Hareket halinde çalışma

Restoranınızı telefondan takip edin.

• Sahip uygulamasıyla çalışma — Akıllı telefon için restoran uygulaması: oturum açın, siparişleri yönetin, yeni siparişlerde anlık bildirim alın ve menüye hızlıca ekleme yapın.

Hesap, abonelik ve veri koruma

Süre, veri işleme sözleşmesi, saklama süreleri ve misafir talepleri.

• Abonelik, süre & kilit ekranlarını anlamak — Lisans göstergesinin ve çeşitli kilitlerin ne anlama geldiği – ve bir kilit göründüğünde ne yapmanız gerektiği.
• Veri İşleme Sözleşmesi (DPA) & DSGVO durumu — Veri işleme sözleşmesi, sizin adınıza yapılan veri işlemeyi düzenler. DSGVO bölümünde durumu nasıl kontrol edeceğinizi ve sizin için hangi hizmet sağlayıcıların çalıştığını burada bulabilirsiniz.
• Veri Saklama & Süreler — Sipariş verilerinin ne kadar süre otomatik olarak saklandığı ve ardından temizlendiği – notlar 30, siparişler 365 veya 90 gün sonra.
• Bilgi Edinme (Madde 15), Silme ve Anonimleştirme — Misafirlerinizin veri koruma taleplerini nasıl işlersiniz: dışa aktarmayla bilgi edinme, silme ve anonimleştirme - her işlem kayıt altına alınır.

Misafirlerinize iletmek için

Bu sayfalar sizin için değil, misafirleriniz için yazılmıştır. Bağlantı verebilir veya yazdırabilirsiniz.

• Siparişi Onayla ve Zaman Sınırı (Nakit Ödeme) — Yerinde mi ödedin? Siparişini link üzerinden kısaca onayla – yoksa otomatik olarak iptal edilir.
• Siparişi iptal etme (misafirler için) — Hazırlık başlamadığı sürece siparişini genellikle kendin iptal edebilirsin; çevrimiçi ödediysen tutar otomatik olarak iade edilir.
• Alerjenleri & etiketleri okumak — Menüdeki notlar ne anlama gelir: alerjenler, KDV dahil, temel fiyat, depozito, yaş sınırı, kampanyalar ve görsellerdeki yapay zeka uyarısı.
• Nasıl sipariş verirsin – adım adım — Adım adım online sipariş ver: menüyü aç, yemeğini özelleştir, gel-al ya da teslimat, saat seç, öde ve tamamla.
• Menü dilini değiştir — Menüyü kendi dilinde oku: Almanca, İngilizce, Arapça (sağdan sola), Kürtçe veya Türkçe. Seçimin saklı kalır.
• Sipariş geçmişi, fiş & gönderi takibi — Fişini ve sipariş geçmişini bu cihazda bul ve bir teslimatı tahmini olarak takip et – kesin canlı konum olmadan.

İlerleyemiyor musunuz?

Panelde desteğe doğrudan hesabınızdan yazılı mesaj, sesli mesaj veya ek dosya ile ulaşabilir ve telefon görüşmesi ayarlayabilirsiniz. Panel dışından iletişim sayfası üzerinden bize yazın.