Kunden informieren & „An Fahrer senden"

Was ist das? So halten Sie Gäste auf dem Laufenden und geben eine Lieferung weiter. Den Überblick gibt Bestellzentrale.

Gäste informieren

In einer Bestellung können Sie mit einem Klick:

• „Kunde über Annahme informieren" – öffnet eine vorausgefüllte WhatsApp-Nachricht an den Gast,
• „Kunden anrufen" – öffnet die Telefon-App mit der Nummer des Gastes.

Beides ist manuell und jederzeit verfügbar (sofern eine Nummer vorliegt).

„An Fahrer senden" – was es ist und was nicht

„An Fahrer senden" öffnet eine vorausgefüllte WhatsApp-Nachricht an Ihre eigene Nummer mit den Bestelldaten. Das ist die einzige Fahrer-Funktion. Es gibt kein Dispositions- oder Tracking-System und keine Live-Standortverfolgung – passend zur Karte, die nur eine Schätzung zeigt (siehe Karte & Route anzeigen).

Hinweis

In Vorbereitung: Eine automatische WhatsApp-Benachrichtigung (z. B. Bestätigung und Annahme direkt an den Gast) ist vorbereitet, aber standardmäßig nicht aktiv. Die manuelle WhatsApp-Funktion oben ist davon unabhängig und sofort nutzbar.

Nächster Schritt: Storno-Fenster für Gäste festlegen