Storno-Fenster für Gäste festlegen

Was ist das? Das Zeitfenster, in dem Gäste ihre Bestellung selbst online stornieren dürfen. Den Überblick gibt Bestellzentrale. Sie stellen es im Bereich Storno-Fenster ein.

Das Fenster einstellen

1. Legen Sie fest, wie viele Minuten Gäste nach der Bestellung selbst stornieren dürfen. Standard sind 10 Minuten (einstellbar von 0 bis 240).
2. Die Stornierung ist nur möglich, solange die Küche noch nicht begonnen hat.

Nur telefonisch (Alternative)

Wählen Sie „Nein, nur telefonisch", gibt es keine Online-Stornierung – Gäste melden sich dann direkt bei Ihnen.

Was Gäste erleben

• Innerhalb des Fensters → Stornierung möglich; bei Online-Zahlung wird der Betrag automatisch erstattet.
• Nach dem Fenster bzw. wenn die Zubereitung läuft → Hinweis, sich per WhatsApp/Telefon zu melden. Die Gast-Seite beschreibt Bestellung stornieren (für Gäste).

Nächster Schritt: Archive aufräumen (≠ DSGVO-Löschung)