Barzahlung bestätigen & Zeitlimits verstehen

Was ist das? Bestellungen mit Zahlung vor Ort werden erst bestätigt, bevor Ihre Küche startet. Den Überblick gibt Bestellzentrale. Die Gast-Seite dazu: Bestellung bestätigen & Zeitlimit.

Warum eine Bestätigung?

Bei Bar- und Karte-vor-Ort-Bestellungen bestätigt der Gast zunächst über einen Link (oder WhatsApp), dass die Bestellung gilt. Erst danach nehmen Sie sie an. So vermeiden Sie Bestellungen, die niemand abholt.

Die Zeitlimits (Bar/Karte vor Ort)

• Bestätigt der Gast nicht, wird er nach 10 Minuten erinnert.
• Bleibt die Bestätigung aus, wird die Bestellung nach 20 Minuten automatisch storniert.
• Nach der Bestätigung des Gastes haben Sie bis zu 45 Minuten Zeit, sie anzunehmen – sonst wird sie automatisch storniert. Das Signal wird dabei nach 5 Minuten deutlicher.

Vorausbezahlte Online-Bestellungen werden nie automatisch storniert.

Ihre Möglichkeiten bei einer unbestätigten Bestellung

• „Per WhatsApp bestätigen lassen" / „Kunde erinnern" – Sie brauchen dafür eine Telefonnummer und den Bestätigungslink.
• „Manuell bestätigt" – Sie bestätigen stellvertretend und nehmen die Bestellung an.
• Unbestätigte stornieren – die Bestellung wandert (wiederherstellbar) ins Archiv.

Nächster Schritt: Bestellung ablehnen oder stornieren