تأكيد الدفع النقدي وفهم الحدود الزمنية
ما هذا؟ الطلبات مع الدفع في الموقع يتم تأكيدها أولاً قبل أن يبدأ مطبخكم. للحصول على نظرة عامة، راجعوا مركز الطلبات. صفحة الضيف المرتبطة بذلك: تأكيد الطلب والحد الزمني.
لماذا التأكيد؟
في طلبات الدفع نقداً أو بالبطاقة في الموقع، يؤكد الضيف أولاً عبر رابط (أو واتساب) أن الطلب ساري. وبعد ذلك فقط تقبلونه أنتم. وبهذا تتجنبون الطلبات التي لا يستلمها أحد.
الحدود الزمنية (نقداً/بطاقة في الموقع)
- إذا لم يؤكد الضيف، يتم تذكيره بعد 10 دقائق.
- إذا ظل التأكيد غائباً، يتم إلغاء الطلب تلقائياً بعد 20 دقيقة.
- بعد تأكيد الضيف، يكون لديكم حتى 45 دقيقة لقبوله – وإلا يتم إلغاؤه تلقائياً. وتصبح الإشارة عندئذٍ أوضح بعد 5 دقائق.
الطلبات الأونلاين المدفوعة مسبقاً لا يتم إلغاؤها تلقائياً أبداً.
خياراتكم مع طلب غير مؤكد
- «طلب التأكيد عبر واتساب» / «تذكير العميل» – تحتاجون لذلك رقم هاتف ورابط التأكيد.
- «مؤكَّد يدوياً» – تؤكدون نيابةً عن الضيف وتقبلون الطلب.
- إلغاء غير المؤكد – ينتقل الطلب (مع إمكانية الاسترجاع) إلى الأرشيف.
الخطوة التالية: رفض أو إلغاء طلب