Agahdarkirina mêvanan bi xweber: pejirandin, guhertina rewşê û belge

Beşek ji peywendiya bi mêvan re bêyî ku hûn tiştekî bikin dimeşe. Di dravdana li cih de mêvan piştî siparîşê girêdanek pejirandinê distîne; eger nepejirîne, piştî 10 deqîqeyan jê re tê bîrxistin, û piştî 20 deqîqeyan siparîş bi xweber tê betalkirin. Piştre mêvan di „Meine Bestellungen" de li ser amûra xwe rewşa siparîşa xwe dibîne û belgeya xwe wekî PDF ji wir werdigire. Beşa kesane hûn bi yek klîkê dest pê dikin: „Kunde über Annahme informieren" peyameke WhatsAppê ya pêşwext-tijîkirî ji mêvan re vedike, „Kunden anrufen" sepana telefonê vedike.

Ya ku bêyî tevlêbûna we diqewime

Piştî siparîşeke bi dravdana li cih, mêvan girêdanek pejirandinê distîne – û eger di xwaringeha we de saz kirî be, peyameke WhatsAppê ya zêde jî.
Piştî 10 deqîqeyan bêyî pejirandinê ji mêvan re tê bîrxistin.
Piştî 20 deqîqeyan bêyî pejirandinê siparîş bi xweber tê betalkirin.
Piştî pejirandina mêvan heta 45 deqîqe wextê we heye ku siparîşê qebûl bikin – wekî din bi xweber tê betalkirin. Nîşana dengî piştî 5 deqîqeyan zelaltir dibe.
Siparîşên onlîne yên pêşwext hatine dravdan tu carî bi xweber nayên betalkirin.

Nirxên demê û derfetên we Pejirandina dravdana bi pere û têgihîştina sînorên demê rave dike.

Mêvan çawa dipejirîne

Mêvan piştî siparîşê girêdana pejirandinê vedike.
Ew li „Bestellung bestätigen" dixe; paşê „Deine Bestellung ist bestätigt" xuya dibe.
Eger li wir „Bereits bestätigt" hebe, her tişt di rêzê de ye – tiştekî din nayê xwestin.

Tenê piştî wê siparîş digihîje we ji bo qebûlkirinê. Kesê ku onlîne dravdan kiriye tiştekî napejirîne: ew siparîş jixwe girêdayî ye. Rûpela ji bo mêvanên we ev e: Pejirandina siparîşê û sînorê demê.

„Annehmen & Zeit bestätigen": texmîn dibe soz

Heta ku hûn siparîşeke bi dravdana li cih qebûl nekin, dema ku mêvan dibîne nirxeke rêber a texmînî ye. Bi „Annehmen & Zeit bestätigen" ya di Navenda Siparîşan de ev dem ji bo mêvan girêdayî dibe – û eger çapkirina xweber çalak be, fîş di heman gavê de ji çaperê derdikeve. Piştre hûn siparîşê di neu → in Bearbeitung → erledigt re derbas dikin.

Tiştên ku mêvan bi xwe dikare lê binêre

Di „Meine Bestellungen" de mêvan siparîşên xwe yên dawî bi rewş û hûragahiyan re dibîne, mînak alerjenan. Ev dîrok li ser amûra mêvan tê tomarkirin, di navbera amûran de nayê hevdemkirin, û rewşa ku li wir tê nîşandan ne rewşeke zindî ya ji metbexê ye. Bi „Beleg anzeigen" ew belgeya xwe wekî PDF werdigire – û belge bi xweber ne fatûre ye, wek ku Belge û fatûre ji bo mêvan rave dike.

Şopandina gihandinê: ya ku bi rastî tê gotin

Di gihandinekê de mêvan – eger xwaringeha we vê pêşkêş bike û ew razî be – nexşeyeke bi rê û dema gihîştinê ya texmînî dibîne. Ev texmînek e ji bo rêberiyê; cihê tam ê şofêr berdest nîne. Ji bo mêvanan ev di Dîroka siparîşan, belge û şopandina şandinê de hatiye ravekirin.

Gava ku pejirandin nayê

Ne pêwîst e ku hûn li benda jimartina paşve bimînin:

„Per WhatsApp bestätigen lassen" an „Kunde erinnern" – ji bo vê hejmareke telefonê û girêdana pejirandinê pêwîst e,
„Manuell bestätigt" – hûn li şûna mêvan dipejirînin, mînak piştî têlefonekê, û siparîşê qebûl dikin,
„Unbestätigte stornieren" – siparîş bi awayekî vegerbar diçe arşîvê.

Redkirin bi sedem, ne bi bêdengî

Eger siparîşek divê derkeve, hûn „Bestellung ablehnen/stornieren" hildibijêrin, sedemekê dinivîsin an yek ji sedemên amade hildibijêrin, û dikarin wê wekî peyameke WhatsAppê ya pêşwext-tijîkirî ji mêvan re bişînin; ji bo vê hejmareke telefonê ya derbasdar pêwîst e. Piştre siparîş di arşîva „Stornierte Karten" de dimîne.

Pencereya betalkirinê: mafê mêvan çi ye

Di beşa Storno-Fenster de hûn diyar dikin ku mêvan çend deqîqeyan dikare siparîşa xwe bi xwe onlîne betal bike: standard 10 deqîqe ne, ji 0 heta 240 tê veavakirin, û tenê heta ku metbex dest pê nekiribe. Di dravdana onlîne de mîqdar bi xweber tê vegerandin. Eger hûn „Nein, nur telefonisch" hilbijêrin, betalkirina onlîne tune ye. Piştî pencereyê ji mêvan re tê gotin ku bi WhatsApp an telefonê bi we re têkilî dayne. Vê sazkirinê Diyarkirina pencereya betalkirinê ji bo mêvanan rave dike.

Ya ku bi destan dimîne

Peyamên kesane ne makîneyek xweber in: „Kunde über Annahme informieren" peyameke WhatsAppê ya pêşwext-tijîkirî ji mêvan re vedike, „Kunden anrufen" sepana telefonê bi hejmara wî vedike. Herdu jî destî ne û her dem berdest in, eger hejmarek hebe. „An Fahrer senden" jî peyameke WhatsAppê ya pêşwext-tijîkirî bi daneyên siparîşê ji hejmara we ya taybet re ye – ev fonksiyona şofêr a yekane ye; pergaleke dabeşkirin an şopandinê bi cihê zindî tune ye. Ev di Agahdarkirina mişteriyan û „An Fahrer senden" de hatiye ravekirin.

Ev ji bo kê bi kêr tê?

Ji bo xwaringehên ku di saeta qelebalix de telefon lê dixe, ji ber ku mêvan dipirsin gelo siparîşa wan gihîştiye. Cûdahî herî zelal di dravdana li cih de xuya dibe: pejirandina mêvan metbexê ji siparîşên ku kes nayê wergirtinê diparêze. Kesê ku tenê siparîşên onlîne hatine dravdan qebûl dike hewceyî gava pejirandinê nabe; nîşandana rewşê, belge û peyamên destî dimînin.

Pirsên pir tên kirin

Ma mêvan ji bo siparîşa xwe pejirandineke xweber distîne?

Di dravdana li cih de mêvan piştî siparîşê girêdanek pejirandinê distîne û bi vî awayî bi xwe dipejirîne ku siparîş derbasdar e. Siparîşên onlîne hatine dravdan bêyî vê pejirandinê jî girêdayî ne.

Mêvan çiqas wext heye ku siparîşa xwe bipejirîne?

Eger mêvan nepejirîne, piştî 10 deqîqeyan jê re tê bîrxistin; eger pejirandin dîsa neyê, siparîş piştî 20 deqîqeyan bi xweber tê betalkirin. Ev tenê ji bo siparîşên bi dravdana li cih derbas dibe.

Eger ez siparîşeke pejirandî qebûl nekim çi dibe?

Piştî pejirandina mêvan heta 45 deqîqe wextê we heye ku siparîşê qebûl bikin, wekî din bi xweber tê betalkirin; nîşana dengî piştî 5 deqîqeyan zelaltir dibe. Siparîşên onlîne yên pêşwext hatine dravdan tu carî bi xweber nayên betalkirin.

Ma mêvan rewşa siparîşa xwe zindî ji metbexê dibîne?

Na. Dîroka siparîşan a di „Meine Bestellungen" de li ser amûra mêvan tê tomarkirin, di navbera amûran de nayê hevdemkirin û rewşeke zindî ya ji metbexê nîşan nade. Dem di wê gavê de ji bo mêvan girêdayî dibe ku hûn „Annehmen & Zeit bestätigen" pê dixin.

Ma pergal bi xwe peyamên WhatsAppê ji mêvanên min re dişîne?

Peyamên WhatsAppê yên ji siparîşê destî ne: hûn li „Kunde über Annahme informieren" dixin û peyama pêşwext-tijîkirî dişînin. Girêdana pejirandinê dikare wekî peyameke WhatsAppê ya zêde ji mêvan re here, eger ew di xwaringeha we de saz kirî be.

Mêvan çiqas dikare siparîşa xwe bi xwe betal bike?

Wê hûn di Storno-Fenster de diyar dikin: standard 10 deqîqe ne, ji 0 heta 240 deqîqeyan tê veavakirin, û tenê heta ku metbex dest pê nekiribe. Di dravdana onlîne de mîqdar bi xweber tê vegerandin.

Mêvan belgeya xwe li ku derê dibîne?

Mêvan li ser malpera we „Meine Bestellungen" vedike û li „Beleg anzeigen" dixe; belge wekî PDF tê. Belge bi xweber ne fatûre ye – li gorî xwaringehê mêvan dikare li ser daxwazê fatûreyekê wergire.

Zêdetir li ser vê: Navenda Siparîşan · Belge û fatûre ji bo mêvan · Sîstema siparîşa onlîne