Ön siparişleri kabul etme – sonrası için siparişler

Misafirleriniz sepette Serviceart & Zeit altında, So schnell wie möglich yani mümkün olan en kısa sürede mi sipariş vereceklerine, yoksa Datum & Zeit altında sonrası için ön sipariş mi vereceklerine karar verir. Yalnızca teslim alma veya teslimat saatlerinize denk gelen ve hazırlık sürenizin – teslimatta yol süresiyle birlikte – hâlâ yettiği zamanlar sunulur. Gösterilen zaman başlangıçta tahmini bir yönlendirici değerdir ve siz siparişi Bestellzentrale içinde Annehmen & Zeit bestätigen ile kabul ettiğiniz anda bağlayıcı olur.

Misafir ön siparişte ne görür

So schnell wie möglich ile tarih ve saatli bir ön sipariş arasındaki seçim.
Yalnızca sizde gerçekten mümkün olan saatler: tarih seçimi Heute ve Morgen gibi girdiler gösterir, Weitere Tage anzeigen sonraki günleri açar.
Mümkün olmayan bir zamanda gerekçe – örneğin Restaurant ist an diesem Tag geschlossen., Heute nicht mehr möglich ya da Vorlaufzeit überschreitet das verfügbare Zeitfenster.
Misafir sipariş verirken uzun sürerse zaman aralığı otomatik olarak kayar – Zeitfenster aktualisiert auf 18:15 Uhr, damit es noch passt gibi bir notla.

Hangi zamanların görüneceğine iki ayar karar verir

Birincisi açılış ve sipariş saatleriniz. Bunları her hafta günü için Logistik → Abholzeiten ya da Lieferzeiten altında girersiniz; gün başına iki zaman aralığı mümkündür ve ikincisi birincisinden sonra başlamalıdır. Bir aralık gece yarısını aşarsa bir gün eklenmiş sayılır, boş bırakılan bir günü misafirler Geschlossen yani kapalı olarak görür. İkincisi hazırlık süreniz, Logistik → Vorbereitungszeiten altında: varsayılan değer 20 dakikadır ve mantıklı olmayan bir değer otomatik olarak yeniden 20 dakikaya ayarlanır. İkisini nasıl yöneteceğinizi Açılış ve sipariş saatlerini belirleme ile Hazırlık sürelerini ayarlama gösterir.

Hazırlık ve yol süresi ayrı hesaplanır

Teslimatta hazırlık süresi yalnızca mutfak süresini sayar. Yol süresi ayrıca eklenir ve mesafeden hesaplanır. Bu nedenle misafir siparişi tamamlamadan önce ayrıntılı bir tahmin okur – teslim almada örneğin Bereit in ca. 20–25 Min nach Bestätigung, teslimatta ayrıca hazırlık, yol süresi ve mutfağın başlama anı. Yol süresi hesaplanamıyorsa orada Fahrzeit wird vom Restaurant bestätigt yazar. Hesaplamada hangi ulaşım türünün esas alınacağını siz belirlersiniz: otomobil, motosiklet, scooter, bisiklet ya da yaya. Genel çerçeveyi Teslimat ve Gel-Al anlatır.

Yönlendirici değer nasıl kesin bir randevuya dönüşür

Ön siparişler diğer bütün siparişlerle aynı Bestellzentrale içine düşer. Canlı biletler yaklaşık her 4 saniyede bir yenilenir ve Lieferungen ile Abholung olmak üzere iki şeride ayrılmıştır; yapılacak bir şey yoksa orada Keine offenen Bestellungen yazar. Bir karta tıklamak; yemekleri, seçenekleri, misafir notlarını ve geri sayımı gösteren ayrıntı penceresini açar. Annehmen & Zeit bestätigen ile kabul edersiniz – zamanı misafir için bağlayıcı yapan yalnızca bu tıklamadır. Sonrasında siparişi neu ve in Bearbeitung üzerinden Als erledigt markieren aşamasına taşırsınız.

Yerinde ödemeli ön siparişler

Misafir nakit ya da yerinde kartla öderse bir telefon numarası bırakır ve ön siparişini bir bağlantı üzerinden, istenirse WhatsApp ile onaylar. Ancak bundan sonra sipariş kabul için size ulaşır. Onay gelmezse 10 dakika sonra hatırlatılır ve 20 dakika sonra otomatik olarak iptal edilir; onaydan sonra kabul için 45 dakikanız olur ve uyarı 5 dakika sonra daha belirgin hale gelir. Kendiniz de müdahale edebilirsiniz: Kunde erinnern, misafir size telefonla söz verdiyse Manuell bestätigt ya da Unbestätigte stornieren. Online ödenmiş siparişler ise hemen bağlayıcıdır ve otomatik olarak iptal edilmez. İlgili misafir sayfası: Siparişi onaylama.

Bir randevu yine de uymazsa

Bir ön siparişi Bestellung ablehnen/stornieren ile reddedersiniz, hazır gerekçelerden birini seçer ya da 500 karaktere kadar yazarsınız ve gerekçeyi misafire hazırlanmış bir WhatsApp mesajı olarak gönderebilirsiniz – bunun için geçerli bir telefon numarası gerekir. Sipariş ardından Stornierte Karten arşivine geçer. Misafirlerin kendi başlarına ne kadar süre iptal edebileceğine Storno-Fenster içinde siz karar verirsiniz: varsayılan 10 dakikadır, 0 ile 240 dakika arasında ayarlanabilir ya da Nein, nur telefonisch seçersiniz. Misafir yalnızca mutfak henüz başlamadığı sürece kendisi iptal edebilir.

Bu kimin için değerli?

Yoğun saatleri dar olan mutfaklar için: siparişler 18:00, 18:30 ve 19:00 üzerine dağıldığında mutfak bir yığınla değil bir sırayla çalışır. Bir gün önceden sabit bir saat için sipariş veren ofis ve işletmelerle yürüyen öğle işletmesi için. Hazırlık payı gerektiren kutlamalar ve büyük tabaklar için. Ve telefondaki sözlü zaman vaatlerini değiştirmek isteyen herkes için: yalnızca açılış ve hazırlık sürelerinizle serbest bıraktığınız saatler sunulur. Siparişler bu sırada 0 % Provision pro Bestellung ile kendi online sipariş sisteminiz üzerinden ilerler.

Sık sorulan sorular

Misafirler bende yarın için ön sipariş verebilir mi?

Evet. Misafir sepette So schnell wie möglich yerine Vorbestellen seçer ve Datum & Zeit belirler; Weitere Tage anzeigen ile sonraki günlere ulaşır. Yalnızca teslim alma ya da teslimat saatlerinize denk gelen zamanlar sunulur.

Bir ön sipariş en kısa ne kadar önceden verilebilir?

Hazırlık süreniz ne kadar izin veriyorsa o kadar kısa sürede – teslimatta yol süresiyle birlikte. Daha erken zamanlar zaten sunulmaz; bir zaman mümkün değilse sipariş sayfası gerekçeyi belirtir, örneğin Heute nicht mehr möglich ya da Vorlaufzeit überschreitet das verfügbare Zeitfenster.

Misafirin tercih ettiği zaman benim için bağlayıcı mı?

Tercih edilen zaman başlangıçta tahmini bir yönlendirici değerdir. Zaman ancak siz ön siparişi Bestellzentrale içinde Annehmen & Zeit bestätigen ile kabul ettiğinizde bağlayıcı olur.

Bir ön siparişi kabul edemezsem ne yaparım?

Ön siparişi Bestellung ablehnen/stornieren ile reddedersiniz ve hazır bir gerekçe seçer ya da 500 karaktere kadar yazarsınız. Gerekçeyi misafire hazırlanmış bir WhatsApp mesajı olarak gönderebilirsiniz; sipariş Stornierte Karten arşivine geçer.

Misafir yerinde ödemeli bir ön siparişi onaylamak zorunda mı?

Evet. Nakit ya da yerinde kart ödemesinde misafir ön siparişi bir bağlantı üzerinden onaylar. Onay olmazsa 10 dakika sonra hatırlatılır ve 20 dakika sonra otomatik olarak iptal edilir; online ödenmiş siparişler hemen bağlayıcıdır.

Misafir bir ön siparişi kendisi iptal edebilir mi?

Yalnızca sizin belirlediğiniz Storno-Fenster içinde: varsayılan 10 dakikadır, 0 ile 240 dakika arasında ayarlanabilir ve yalnızca mutfak henüz başlamadığı sürece. Alternatif olarak Nein, nur telefonisch ayarlarsınız.

Misafir ön siparişinin ne zaman hazır olacağını nereden bilir?

Siparişi tamamlamadan önce tahmini zaman sepette görünür, teslimatta hazırlık ve yol süresi olarak ayrılmış şekilde. Yol süresi hesaplanamıyorsa orada Fahrzeit wird vom Restaurant bestätigt yazar.

Daha fazlası: Sipariş Merkezi · Teslimat ve Gel-Al · Online Sipariş Sistemi