Lieferung & Abholung flexibel einrichten

Bieten Sie Abholung, Lieferung oder beides an – mit Liefergebieten, die genau zu Ihrem Lokal passen. Die Preisberechnung läuft serverseitig, fair und nachvollziehbar.

Liefern, abholen – oder beides

Wählen Sie Ihre Service-Art. Für die Lieferung legen Sie ein Liefergebiet fest – nach Postleitzahl oder nach Entfernung. Beides lässt sich auch kombinieren.

Liefergebiete nach Postleitzahl (PLZ)

Hinterlegen Sie je PLZ eine Liefergebühr und einen Mindestbestellwert. Größere PLZ können Sie in benannte Teilgebiete aufteilen; der Gast wählt dann das passende Gebiet. Liegt eine Adresse außerhalb Ihres Liefergebiets, wird die Lieferung sauber abgelehnt.

Liefergebiete nach Entfernung

Definieren Sie Zonen nach Entfernung (z. B. Staffeln in Kilometern) mit jeweils eigener Liefergebühr und Mindestbestellwert – optional mit einem Radius als äußerer Grenze. Eine Gratis-Lieferung ab einem Bestellwert lässt sich ebenfalls einrichten.

Voraussichtliche Ankunftszeit & Route

Ihre Gäste sehen eine voraussichtliche Ankunftszeit und – sofern aktiviert und mit Einwilligung – eine Karte mit der Route. Das ist eine zeitbasierte Schätzung zur Orientierung; es gibt keine Live-Standortverfolgung des Fahrers.

Immer korrekt berechnet

Liefergebühr, Mindestbestellwert und Gebietszuordnung werden serverseitig ermittelt – unabhängig davon, ob die Karte angezeigt wird. So sieht der Gast immer den richtigen Preis, und die Bestellung passt zu Ihrem Liefergebiet.

Mehr dazu: Online-Bestellsystem · Zahlungsarten

So richten Sie das ein

Häufige Fragen

Kann ich Abholung und Lieferung gleichzeitig anbieten?

Ja. Unter Logistik → Service-Optionen wählen Sie Abholung, Lieferung oder Beide; bei Beide entscheidet der Gast selbst im Warenkorb. Abholzeiten und Lieferzeiten pflegen Sie dann getrennt, je Wochentag mit bis zu zwei Zeitfenstern.

Wie lege ich mein Liefergebiet fest – nach Postleitzahl oder nach Entfernung?

Beides ist möglich, und beides lässt sich auch kombinieren. Nach Postleitzahl hinterlegen Sie je fünfstelliger PLZ eine Liefergebühr und einen Mindestbestellwert; nach Entfernung legen Sie Staffeln in Kilometern mit eigener Liefergebühr und eigenem Mindestbestellwert an, optional mit einem maximalen Lieferradius als äußerer Grenze. Staffeln dürfen sich nicht überlappen, und höchstens eine Staffel darf ohne Obergrenze bleiben – diese muss die letzte sein.

Warum lässt sich die Lieferung bei mir nicht einschalten?

Eine Liefer-Service-Art lässt sich erst speichern, wenn mindestens ein Lieferpreis hinterlegt ist – nach PLZ und/oder nach Entfernung; sonst werden Sie aufgefordert, zuerst die Preise anzulegen. Löschen Sie später alle PLZ-Lieferpreise und besteht kein Entfernungs-Lieferpreis, kann die Service-Art automatisch auf Abholung zurückspringen.

Was passiert, wenn ein Gast außerhalb meines Liefergebiets bestellt?

Dann wird die Lieferung abgelehnt; bei einer nicht hinterlegten Postleitzahl sieht der Gast den Hinweis „Für diese PLZ ist aktuell kein Lieferpreis hinterlegt“. Liegt der Warenkorb unter dem Mindestbestellwert, nennt das System den Fehlbetrag, sodass der Gast weiß, was noch fehlt.

Können meine Gäste den Fahrer live auf der Karte verfolgen?

Nein. Die Karte mit Route und voraussichtlicher Ankunftszeit ist standardmäßig ausgeschaltet, erscheint nur mit Einwilligung des Gastes und zeigt eine zeitbasierte Schätzung – eine Live-Standortverfolgung des Fahrers gibt es nicht. Verzichten Sie deshalb auch in Ihrer eigenen Kommunikation auf Begriffe wie „Live-Tracking“.

Wie kommt die angezeigte voraussichtliche Ankunftszeit zustande?

Zur reinen Fahrzeit kommt ein ETA-Puffer hinzu, standardmäßig 30 Minuten. Ausgangspunkt ist standardmäßig Ihre Profiladresse, die Sie anpassen können, und die gewählte Fortbewegungsart (Auto, Motorrad, Roller, Fahrrad, zu Fuß) beeinflusst Entfernung und Route. Prüfen Sie den Puffer für Ihren Betrieb, damit die angezeigte Zeit realistisch bleibt.