إعداد التوصيل & الاستلام بمرونة
قدّم خدمة الاستلام أو التوصيل أو كليهما – مع مناطق توصيل تناسب مطعمك تماماً. يجري احتساب الأسعار على جانب الخادم، بشكل عادل وقابل للتتبّع.
التوصيل أو الاستلام – أو كليهما
اختر نوع الخدمة. للتوصيل تحدّد منطقة توصيل – حسب الرمز البريدي أو حسب المسافة. ويمكن أيضاً الجمع بين الاثنين.
مناطق التوصيل حسب الرمز البريدي (PLZ)
حدّد لكل رمز بريدي رسوم توصيل وحداً أدنى لقيمة الطلب. ويمكنك تقسيم الرموز البريدية الكبيرة إلى مناطق فرعية مُسمّاة؛ عندئذٍ يختار الضيف المنطقة المناسبة. وإذا كان العنوان خارج منطقة التوصيل لديك، يُرفض التوصيل بشكل واضح.
مناطق التوصيل حسب المسافة
عرّف مناطق حسب المسافة (مثل درجات بالكيلومترات)، لكل منها رسوم توصيل خاصة بها وحد أدنى لقيمة الطلب – مع نطاق دائري كحدّ خارجي اختيارياً. كما يمكن إعداد توصيل مجاني اعتباراً من قيمة طلب معيّنة أيضاً.
وقت الوصول التقديري & المسار
يرى ضيوفك وقت وصول تقديرياً و– في حال التفعيل وبموافقة الضيف – خريطة تُظهر المسار. وهذا تقدير قائم على الوقت بغرض التوجيه؛ ولا يوجد أي تتبّع مباشر لموقع السائق.
محتسب دائماً بشكل صحيح
تُحدَّد رسوم التوصيل والحد الأدنى لقيمة الطلب وتعيين المنطقة على جانب الخادم – بصرف النظر عمّا إذا كانت الخريطة معروضة. وبهذا يرى الضيف دائماً السعر الصحيح، ويتوافق الطلب مع منطقة التوصيل لديك.
مزيد من المعلومات: نظام الطلب عبر الإنترنت · طرق الدفع
كيفية إعداد ذلك
- اختيار نوع الخدمة: استلام أو توصيل أو كليهما
- أسعار التوصيل حسب الرمز البريدي (PLZ)
- أسعار التوصيل حسب المسافة (مناطق، نطاق دائري، توصيل مجاني)
أسئلة شائعة
هل يمكنني تقديم الاستلام والتوصيل في الوقت نفسه؟
نعم. ضمن اللوجستيات ← خيارات الخدمة تختار الاستلام أو التوصيل أو كليهما؛ وفي حالة كليهما يقرر الضيف بنفسه في سلة التسوق. عندئذٍ تدير أوقات الاستلام وأوقات التوصيل بشكل منفصل، لكل يوم من أيام الأسبوع بنافذتين زمنيتين كحد أقصى.
كيف أحدد منطقة التوصيل لدي – حسب الرمز البريدي أم حسب المسافة؟
كلا الخيارين ممكن، ويمكن أيضاً الجمع بينهما. حسب الرمز البريدي تحدد لكل رمز بريدي مكوَّن من خمسة أرقام رسوم توصيل وحداً أدنى لقيمة الطلب؛ وحسب المسافة تنشئ شرائح بالكيلومترات، لكل منها رسوم توصيل وحد أدنى خاص بها، مع أقصى نطاق توصيل كحد خارجي اختيارياً. ولا يجوز أن تتداخل الشرائح، ويُسمح بشريحة مفتوحة واحدة على الأكثر بدون حد أعلى – ويجب أن تكون الأخيرة.
لماذا لا يمكنني تشغيل التوصيل؟
لا يمكن حفظ نوع خدمة التوصيل إلا بعد تسجيل سعر توصيل واحد على الأقل – حسب الرمز البريدي و/أو حسب المسافة؛ وإلا يُطلب منك إنشاء الأسعار أولاً. وإذا حذفت لاحقاً جميع أسعار التوصيل حسب الرمز البريدي ولم يوجد سعر توصيل حسب المسافة، فقد يعود نوع الخدمة تلقائياً إلى الاستلام.
ماذا يحدث إذا طلب ضيف من خارج منطقة التوصيل لدي؟
عندئذٍ يُرفض التوصيل؛ وفي حالة رمز بريدي غير مُسجَّل يرى الضيف الرسالة „لا يوجد حالياً سعر توصيل مُسجَّل لهذا الرمز البريدي“. وإذا كانت سلة التسوق دون الحد الأدنى لقيمة الطلب، يذكر النظام المبلغ الناقص ليعرف الضيف ما ينقصه.
هل يستطيع ضيوفي تتبّع السائق مباشرة على الخريطة؟
لا. فالخريطة مع المسار والوقت المتوقع للوصول مغلقة افتراضياً، ولا تظهر إلا بموافقة الضيف، وتعرض تقديراً قائماً على الوقت – ولا يوجد تتبّع مباشر لموقع السائق. لذلك تجنّب أيضاً في مراسلاتك الخاصة مصطلحات مثل Live-Tracking.
كيف يُحتسب الوقت المتوقع للوصول المعروض؟
يُضاف إلى زمن القيادة الصافي هامش للوقت المتوقع للوصول، وهو 30 دقيقة افتراضياً. ونقطة الانطلاق هي افتراضياً عنوان ملفك الشخصي ويمكنك تعديلها، كما تؤثر وسيلة التنقل المختارة (سيارة، دراجة نارية، سكوتر، دراجة هوائية، سيراً على الأقدام) على المسافة والمسار. تحقّق من الهامش المناسب لمطعمك حتى يبقى الوقت المعروض واقعياً.