Zahlungsarten für Ihre Online-Bestellungen
Bieten Sie Ihren Gästen die Zahlungsarten an, die zu Ihrem Restaurant passen. Barzahlung und Kartenzahlung vor Ort stehen lokal bereit; eine Online-Zahlung lässt sich auf Wunsch ergänzen.
Barzahlung & Kartenzahlung vor Ort
Barzahlung ist standardmäßig verfügbar, Kartenzahlung vor Ort können Sie zusätzlich anbieten. Beide werden bei Übergabe bzw. Abholung beglichen – ohne Online-Anbindung.
Online-Zahlung – auf Wunsch aktivierbar
Eine Online-Zahlung können Sie für Ihr Restaurant auf Wunsch aktivieren, sobald die einmalige Einrichtung abgeschlossen ist. Ob Online-Zahlung in einem Restaurant angeboten wird, ist je nach Einrichtung unterschiedlich.
Diese Funktion ist je nach Restaurant unterschiedlich eingerichtet.
Sicher abgewickelt
Online-Zahlungen werden sicher über geprüfte Zahlungspartner abgewickelt. Der zu zahlende Betrag wird dabei serverseitig ermittelt – maßgeblich ist immer der geprüfte Betrag, nicht eine Angabe aus dem Browser.
Transparent für Ihre Gäste
Alle Beträge – Zwischensumme, MwSt., Lieferkosten, Pfand und Rabatt – werden im Warenkorb klar ausgewiesen. Wie die rechtssichere Darstellung funktioniert, lesen Sie unter Rechtssichere Speisekarte.
Mehr dazu: Online-Bestellsystem · Rechtssichere Speisekarte & Kennzeichnung
So richten Sie das ein
Häufige Fragen
Welche Zahlungsarten kann ich meinen Gästen anbieten?
Barzahlung ist standardmäßig verfügbar, Kartenzahlung vor Ort können Sie zusätzlich einschalten. Auf Wunsch ergänzen Sie eine Online-Zahlung: Die Verwaltung zeigt dafür bis zu zwei Online-Bezahlwege, eine Online-Kartenzahlung und die Zahlung über einen weiteren Online-Bezahldienst. Verwaltet werden alle Zahlungsarten unter Einstellungen → Zahlarten.
Kann ich nur Barzahlung anbieten und die Online-Zahlung weglassen?
Ja. Barzahlung ist standardmäßig verfügbar und wird ohne Online-Anbindung bei Übergabe oder Abholung beglichen, die Online-Zahlung ist nur auf Wunsch aktivierbar. Ausschalten lassen sich aber nicht alle Zahlungsarten gleichzeitig: Versuchen Sie es, bleibt Barzahlung als Rückfall aktiv, mit dem Hinweis „keine Zahlungsart“.
Was brauchen meine Gäste, um bar oder mit Karte vor Ort zu bezahlen?
Für Barzahlung und Karte vor Ort ist eine Telefonnummer des Gastes erforderlich; fehlt sie, lässt sich die Bestellung nicht abschließen. Beide Zahlungsarten werden erst bei Übergabe oder Abholung beglichen, eine Online-Anbindung brauchen Sie dafür nicht.
Was passiert, wenn ein Gast seine Bestellung mit Zahlung vor Ort nicht bestätigt?
Bestellungen mit Zahlung vor Ort werden zunächst nur vorgemerkt: Der Gast bestätigt sie über einen Link oder per WhatsApp, danach nehmen Sie sie an. Bleibt die Bestätigung aus, wird der Gast nach 10 Minuten erinnert und die Bestellung nach 20 Minuten automatisch storniert. Nach der Bestätigung des Gastes haben Sie bis zu 45 Minuten Zeit, die Bestellung anzunehmen.
Werden vorausbezahlte Online-Bestellungen auch automatisch storniert?
Nein, vorausbezahlte Online-Bestellungen werden nie automatisch storniert. Die Zeitlimits mit Erinnerung nach 10 Minuten und Auto-Storno nach 20 Minuten gelten nur für Bestellungen mit Zahlung vor Ort, also bar oder mit Karte vor Ort.
Warum sehen meine Gäste die Online-Zahlung nicht, obwohl der Schalter an ist?
Eine Online-Zahlung erscheint für Gäste erst, wenn alle Bedingungen erfüllt sind: Der Schalter ist an, die einmalige Einrichtung beim Zahlungspartner ist abgeschlossen und die Funktion ist für Ihr Restaurant freigeschaltet. Ist eine Bedingung offen, wird der Weg nicht angezeigt. Prüfen Sie deshalb unter Einstellungen → Zahlarten die Statushinweise wie „Setup erforderlich“, „Steuer-ID erforderlich“ oder „In Prüfung“.