طرق الدفع لطلباتكم عبر الإنترنت
قدّموا لضيوفكم طرق الدفع التي تناسب مطعمكم. يتوفّر الدفع نقدًا والدفع بالبطاقة في الموقع محليًا؛ ويمكن إضافة الدفع عبر الإنترنت عند الطلب.
الدفع نقدًا وبالبطاقة في الموقع
الدفع نقدًا متاح بشكل افتراضي، ويمكنكم تقديم الدفع بالبطاقة في الموقع إضافةً إلى ذلك. تتم تسوية كليهما عند التسليم أو الاستلام - دون أي ربط بالإنترنت.
الدفع عبر الإنترنت - قابل للتفعيل عند الطلب
يمكنكم تفعيل الدفع عبر الإنترنت لمطعمكم عند الطلب بمجرد اكتمال الإعداد لمرة واحدة. يختلف ما إذا كان الدفع عبر الإنترنت متاحًا في مطعم ما بحسب الإعداد.
تُعدّ هذه الميزة بشكل مختلف بحسب كل مطعم.
معالجة آمنة
تتم معالجة المدفوعات عبر الإنترنت بأمان عبر شركاء دفع موثوقين. ويُحدَّد المبلغ المستحق على جانب الخادم - فالمبلغ المُتحقَّق منه هو المعتمد دائمًا، وليس قيمة واردة من المتصفّح.
شفافية لضيوفكم
تُعرَض جميع المبالغ - المجموع الفرعي، وضريبة القيمة المضافة (MwSt.)، وتكاليف التوصيل، والتأمين على العبوات (Pfand)، والخصم - بوضوح في سلة التسوّق. لمعرفة كيفية عمل العرض المتوافق قانونيًا، اطّلعوا على قائمة طعام متوافقة قانونيًا.
مزيد من المعلومات: نظام الطلب عبر الإنترنت · قائمة طعام متوافقة قانونيًا والتوسيم
كيف تُعدّون ذلك
أسئلة شائعة
ما طرق الدفع التي يمكنني تقديمها لضيوفي؟
الدفع نقدًا متاح بشكل افتراضي، ويمكنكم تفعيل الدفع بالبطاقة في الموقع إضافةً إلى ذلك. وعند الطلب يمكنكم إضافة الدفع عبر الإنترنت: تعرض الإدارة لذلك حتى طريقتين للدفع عبر الإنترنت، دفعًا بالبطاقة عبر الإنترنت ودفعًا عبر خدمة دفع إلكترونية أخرى. وتُدار جميع طرق الدفع ضمن Einstellungen → Zahlarten.
هل يمكنني الاكتفاء بالدفع نقدًا وترك الدفع عبر الإنترنت؟
نعم. الدفع نقدًا متاح بشكل افتراضي ويُسوّى عند التسليم أو الاستلام دون أي ربط بالإنترنت، أما الدفع عبر الإنترنت فيُفعَّل عند الطلب فقط. لكن لا يمكنكم إيقاف جميع طرق الدفع في الوقت نفسه: إذا حاولتم ذلك يبقى الدفع نقدًا مفعّلًا كحل بديل، مع الإشعار keine Zahlungsart.
ماذا يحتاج ضيوفي كي يدفعوا نقدًا أو بالبطاقة في الموقع؟
يلزم للدفع نقدًا وللبطاقة في الموقع رقم هاتف للضيف؛ وإذا كان مفقودًا فلا يمكن إكمال الطلب. وتُسوّى كلتا الطريقتين عند التسليم أو الاستلام فقط، ولا تحتاجون لأي ربط بالإنترنت من أجلهما.
ماذا يحدث إذا لم يؤكّد الضيف طلبه المدفوع في الموقع؟
الطلبات بالدفع في الموقع تُدرج في البداية بوصفها قيد الانتظار فقط: يؤكّدها الضيف عبر رابط أو عبر WhatsApp، وبعد ذلك تقبلونها أنتم. وإذا لم يصل التأكيد يُذكَّر الضيف بعد 10 دقائق ويُلغى الطلب تلقائيًا بعد 20 دقيقة. وبعد تأكيد الضيف يكون أمامكم حتى 45 دقيقة لقبول الطلب.
هل تُلغى الطلبات المدفوعة مسبقًا عبر الإنترنت تلقائيًا أيضًا؟
لا، الطلبات المدفوعة مسبقًا عبر الإنترنت لا تُلغى تلقائيًا أبدًا. فالحدود الزمنية مع التذكير بعد 10 دقائق والإلغاء التلقائي بعد 20 دقيقة تسري فقط على الطلبات بالدفع في الموقع، أي نقدًا أو بالبطاقة في الموقع.
لماذا لا يرى ضيوفي الدفع عبر الإنترنت رغم أن المفتاح مُفعَّل؟
لا يظهر الدفع عبر الإنترنت للضيوف إلا عند استيفاء جميع الشروط: المفتاح مُفعَّل، والإعداد لمرة واحدة لدى شريك الدفع مكتمل، والوظيفة مُفعَّلة لمطعمكم. وإذا بقي شرط واحد مفتوحًا فلا تُعرض الطريقة. لذلك راجعوا ضمن Einstellungen → Zahlarten ملاحظات الحالة مثل Setup erforderlich أو Steuer-ID erforderlich أو In Prüfung.