نظام طلب بدون عمولة: متجر طلب خاص بكم بدل بوابة غريبة
نظام الطلب بدون عمولة يعني: يطلب ضيوفكم من صفحة الطلب الخاصة بكم، ولا يُقتطع أي نسبة مئوية من أي طلب. لدى GastroZukunft تسري قاعدة 0 % Provision pro Bestellung – سواء وصلكم في المساء عشرة طلبات أو مئتان. أنتم إذاً لا تدفعون حصة من مبيعاتكم بل مبلغاً شهرياً ثابتاً؛ وما يكلفه ذلك وكيف تبدأون موضّح على صفحة العرض الرئيسية.
ماذا تعني „0 % Provision pro Bestellung" عملياً
قيمة الطلب تصلكم كاملة: الأطباق والمشروبات ورسوم التوصيل ومبلغ التأمين (Pfand) لا تُخفَّض بنسبة. أما منصات التوصيل فتحتفظ عادةً بنحو 13–30 % من كل طلب بحسب المزود والنموذج – وهذا نطاق تقريبي وليس رقماً ثابتاً. الفرق العملي يظهر مع النمو: مع العمولة يرتفع ما تدفعونه مع كل طلب إضافي، ومع المبلغ الثابت يبقى كما هو.
حساب صادق: ما الذي يترتب رغم ذلك
هناك بندان ليسا عمولة، لكنهما جزء من الجواب الكامل. الأول: الرسم الشهري الثابت لتشغيل متجركم. والثاني – فقط إذا فعّلتم الدفع عبر الإنترنت – الرسوم المعتادة لمزوّد خدمة الدفع على المبالغ المدفوعة إلكترونياً. وعند الدفع نقداً أو بالبطاقة في المكان لا يسري هذا البند الثاني. ولا توجد رسوم إعداد لنظام الطلب، وإعداد قائمة الطعام مشمول.
متجركم يعمل باسمكم
صفحة الطلب لديكم على نطاق فرعي خاص بالشكل name.gastrozukunft.de – مع شعاركم وصوركم وبيانات التواصل الخاصة بكم. فيصل الضيف إليكم مباشرة لا إلى قائمة نتائج بجانب المطاعم المجاورة. وبنية هذه الصفحة موضّحة في موقع المطعم.
كيف يسير الطلب بدون بوابة
- يفتح الضيف قائمة طعامكم – عبر موقعكم أو عبر رمز QR على منشوراتكم أو على الطاولة. ولا يحتاج إلى تثبيت أي تطبيق لذلك.
- يضع الأطباق في سلة التسوق، ويختار Abholung (الاستلام) أو Lieferung (التوصيل)، ووقتاً مفضّلاً ضمن ساعات عملكم وساعات الطلب، ثم طريقة الدفع.
- يتم الإتمام عبر زر
Zahlungspflichtig bestellenمع تأكيد الشروط والأحكام. - يظهر الطلب في Bestellzentrale لديكم، مفصولاً إلى Lieferungen وAbholung. وتتحدّث البطاقات كل أربع ثوانٍ تقريباً، ونغمة تنبيه تعلن وصول الطلب.
- عند الدفع في المكان يؤكّد الضيف الطلب أوّلاً عبر رابط أو عبر واتساب. ثم تقبلون الطلب فتثبّتون بذلك الوقت للضيف؛ ثم ينتقل عبر in Bearbeitung إلى erledigt.
الأسعار يتحقق منها الخادم
الأسعار والخصومات ومبالغ التوصيل والتأمين (Pfand) تُحتسب ويُتحقق منها على الخادم – لا في متصفح الضيف. والإتمام يحمل العناصر المطلوبة قانوناً: زر Zahlungspflichtig bestellen (§ 312j BGB)، وتأكيد الشروط والأحكام، والإشارة إلى حق الانسحاب في الخدمات (§ 312g BGB). أما بياناتكم أنتم – الأسعار والمكوّنات والتنويهات وأوقات العمل – فتبقى مسؤوليتكم أنتم في المراجعة والتأكيد.
الضيوف والبيانات تبقى لديكم
بيانات الطلبات والتواصل الخاصة بضيوفكم تتجمّع في نظامكم أنتم، لا لدى بوابة تعرض على الضيوف أنفسهم لاحقاً منافسيكم. الاستضافة على خوادم في ألمانيا؛ ولمعالجة البيانات بتكليف منكم يوجد عقد معالجة بيانات يشرحه مركز المساعدة تحت AV-Vertrag. وهذا العقد تؤكّدونه بأنفسكم في قسم DSGVO داخل Bestellzentrale؛ وإن غاب التأكيد فقد يصبح تشغيل الطلبات مقيَّداً.
أنتم تقرّرون متى يمكن الطلب
تحت Einstellungen → Online-Bestellungen يتحكّم مفتاحان بالتشغيل. الخيار „Bestellungen über die Website zulassen" مفعّل افتراضياً؛ وعندها يظهر في مركز التحكم Annahme AN. وإذا أوقفتموه تبقى قائمة الطعام مرئية، لكن سلة التسوق والدفع مقفلان، وتتحوّل الشاشة إلى PAUSIERT، ويُوجَّه الضيوف إلى وسائل التواصل لديكم. أما وضع الصيانة „Zugang zu Menü & Suche sperren" فمعطّل افتراضياً؛ وعند تفعيله يمكنكم تحديد تاريخ ووقت للفتح التلقائي. والشرح خطوة بخطوة في تفعيل الطلب عبر الإنترنت.
لمن يُجدي هذا؟
نظام الطلب بدون عمولة يُجدي قبل كل شيء حيث تتكرّر طلبات الاستلام والتوصيل بانتظام وتصبح النسبة المقتطعة ملموسة – وكذلك في المطاعم التي لديها زبائن دائمون تريدون مخاطبتهم بأنفسكم، وحيث توزَّع المنشورات الحاملة لرمز QR. أما إذا كانت الطلبات عبر الإنترنت قليلة جداً في الشهر فالحساب أقل إقناعاً: عندئذٍ يقابل المبلغ الشهري الثابت مجموعَ عمولة صغيراً. احسبوها بأرقامكم أنتم – متوسط قيمة الطلب مضروباً في عدد الطلبات شهرياً مضروباً في نسبة العمولة.
أسئلة متكررة
كم يكلّف نظام طلب بدون عمولة؟
في نظام طلب بدون عمولة لا تدفعون حصة عن كل طلب بل مبلغاً شهرياً ثابتاً. والقيمة الحالية وشروط البدء موضّحة على صفحة العرض الرئيسية.
هل يعني 0 % عمولة فعلاً ألا يُقتطع شيء من كل طلب؟
نعم. لا تُحتجز أي نسبة مئوية من قيمة الطلب – لا من الأطباق والمشروبات ولا من رسوم التوصيل أو مبلغ التأمين (Pfand). والتكاليف تنشأ من الرسم الشهري الثابت، ومن رسوم مزوّد خدمة الدفع عند تفعيل الدفع عبر الإنترنت.
هل يحتاج ضيوفي إلى تطبيق لنظام الطلب؟
لا. يطلب ضيوفكم من المتصفح عبر موقعكم أو عبر رمز QR على المنشور والطاولة. ولا يلزم أي تثبيت لنظام الطلب؛ أما التطبيق فهو لكم أنتم كمطعم.
هل يمكنني إيقاف استقبال الطلبات على المدى القصير؟
نعم. تحت Einstellungen → Online-Bestellungen توقفون الخيار „Bestellungen über die Website zulassen". تبقى قائمة الطعام مرئية، لكن سلة التسوق والدفع مقفلان، وتتحوّل الشاشة إلى PAUSIERT.
هل تعود لي بيانات الزبائن من نظام الطلب الخاص بي؟
بيانات الطلبات والتواصل تتجمّع في نظامكم أنتم وتُستضاف على خوادم في ألمانيا. ولمعالجة البيانات بتكليف منكم يوجد عقد معالجة بيانات تؤكّدونه بأنفسكم في قسم DSGVO داخل Bestellzentrale؛ وبدون هذا التأكيد قد يصبح تشغيل الطلبات مقيَّداً.
كيف يجد الضيوف متجر الطلب لدي بدون عمولة؟
عبر عنوانكم الخاص بالشكل name.gastrozukunft.de، وعبر رمز QR على منشوراتكم وعلى الطاولة، وعبر محركات البحث، لأن المحتوى يُقدَّم من جانب الخادم ويمكن قراءته.
ماذا يحدث إن لم أفعّل الدفع عبر الإنترنت؟
عندها يطلب ضيوفكم مع الدفع في المكان، نقداً أو بالبطاقة، ولا تترتب رسوم مزوّد خدمة دفع. ويؤكّد الضيف هذا الطلب أوّلاً عبر رابط أو عبر واتساب؛ والوقت المعروض يُعدّ في البداية قيمة استرشادية متوقَّعة ويصبح ملزماً بمجرد قبولكم للطلب.
مزيد من التفاصيل: نظام الطلب عبر الإنترنت · إدارة الطلبات · طرق الدفع