إعداد الدفع عبر الإنترنت: ماذا يختار الضيف وكيف يصبح مفعّلاً
الدفع عبر الإنترنت في GastroZukunft اختياري: تُعدّونه بأنفسكم ضمن Einstellungen ← Zahlarten. هناك تتوفّر حتى طريقتان للدفع عبر الإنترنت – دفع بالبطاقة عبر الإنترنت ودفع عبر خدمة دفع إلكترونية إضافية. وتُعالَج كلتاهما بأمان عبر شركاء دفع معتمَدين: يدفع الضيف مباشرةً أثناء الطلب. وحتى بدون الدفع عبر الإنترنت تستقبلون الطلبات، لأنّ Barzahlung (الدفع نقداً) متاحة افتراضياً.
ما طرق الدفع التي يختار منها الضيف في السلّة
- Barzahlung (نقداً) – متاحة افتراضياً، وتُدفع عند التسليم أو الاستلام.
- Karte vor Ort (بطاقة في المكان) – تفعّلونها إضافةً إلى ذلك إن كنتم تستخدمون جهاز بطاقات عند التسليم أو الاستلام. الدفع يتمّ على جهازكم لا عبر الإنترنت.
- الدفع بالبطاقة عبر الإنترنت – يدفع الضيف بالبطاقة أثناء إتمام الطلب.
- خدمة دفع إلكترونية إضافية – الطريق الثاني الذي تعرضه لوحة الإدارة.
نظرة عامة على كل الطرق تجدونها في صفحة طرق الدفع. أمّا طرق الدفع التي تظهر فعلياً في مطعم ما فتختلف بحسب الإعداد.
إعداد لمرة واحدة: Einrichten وNicht jetzt وIn Prüfung
عند كل طريق دفع عبر الإنترنت تجدون في لوحة الإدارة زرّ Einrichten (إعداد). يقودكم إلى إعداد موجَّه لدى شريك الدفع، حيث تُطلب من بين أمور أخرى بيانات النشاط التجاري والبيانات المصرفية ويجري التحقّق من الهوية. وبـNicht jetzt (ليس الآن) تتوقّفون في المنتصف وتكملون الإعداد لاحقاً. وإلى أن يصبح كل شيء جاهزاً تعرض لوحة الإدارة الحالة بجملة واحدة: Setup erforderlich أو Steuer-ID erforderlich أو In Prüfung. والخطوات بالتفصيل موجودة في تفعيل الدفع عبر الإنترنت (اختياري).
متى يرى الضيوف الدفع عبر الإنترنت فعلياً
يجب أن تتحقّق ثلاثة شروط معاً: أن يكون المفتاح مفعّلاً، وأن يكون الإعداد مكتملاً، وأن تكون الوظيفة مفتوحة لمطعمكم. وإذا نقص شرط واحد، فلن تظهر الطريقة في السلّة إطلاقاً – حتى لو كان المفتاح مفعّلاً. وهذا مقصود: لا ينبغي أن يدخل ضيف في عملية دفع لا يمكن إتمامها بعد.
من يستلم المال
في Barzahlung وKarte vor Ort تقبضون بأنفسكم عند التسليم أو الاستلام. أمّا في الدفع عبر الإنترنت فيدفع الضيف مباشرةً أثناء الطلب، وتُعالَج العملية بأمان عبر شركاء دفع معتمَدين. وتسجّلون لأجل ذلك مرّة واحدة بيانات النشاط التجاري والبيانات المصرفية ضمن الإعداد الموجَّه لدى شريك الدفع. أمّا GastroZukunft نفسها فتحتسب 0 % Provision pro Bestellung (بدون عمولة على كل طلب)؛ ولمعالجة الدفع عبر الإنترنت تسري شروط شريك الدفع. وما يعنيه النموذج بدون عمولة تجدونه في نظام طلب بدون عمولة.
يجري التحقّق من المبلغ على الخادم
يُحتسب المبلغ المطلوب دفعه على الخادم – فالمعتمَد هو المبلغ المُتحقَّق منه، وليس قيمة واردة من متصفّح الضيف. وفي السلّة يظهر المجموع الفرعي وMwSt. وتكاليف التوصيل وPfand والخصم، كلٌّ في سطر خاص به قبل أن يُتمّ الضيف الطلب. وكيف ينشأ من ذلك الإيصال والفاتورة تقرأونه في الإيصال والفاتورة للضيوف.
الدفع في المكان: رقم الهاتف والتأكيد
في Barzahlung وKarte vor Ort يلزم رقم هاتف للضيف؛ وإذا كان ناقصاً لا يمكن إتمام الطلب. والطلبات التي تُدفع في المكان تُسجَّل في البداية قيد الانتظار فقط: ولا يبدأ التحضير إلّا بعد أن يؤكّد الضيف وتقبلوا أنتم. والحدود الزمنية لهذا المسار يشرحها تأكيد الدفع نقداً وفهم الحدود الزمنية.
إيقاف طريقة دفع من جديد
لا يوجد إجراء «فصل» منفصل: ما عليكم سوى إطفاء طريق الدفع المعنيّ عبر الإنترنت، فلا يعود يُعرض على الضيوف – ويبقى الإعداد محفوظاً، ويمكنكم تشغيله لاحقاً من جديد. لكن لا يمكن العمل بلا أيّ طريقة دفع: فإذا حاولتم إطفاء جميع الطرق تبقى Barzahlung فعّالة كحلّ احتياطي، مع تنبيه بأنّه لا توجد طريقة دفع. ودليل الطرق في المكان: طرق الدفع: نقداً وبالبطاقة في المكان.
لمن يفيد الدفع عبر الإنترنت؟
يفيد قبل كل شيء حيث يكون المال في الطريق: في التوصيل، لأنّ السائق يتنقّل بلا نقود ولا فكّة، ومع السلال الكبيرة، ومع الطلبات المسبقة التي تصل قبل موعدها بوقت طويل. أمّا إذا كنتم تقدّمون الاستلام في الغالب ويوجد جهاز بطاقات عند الكاونتر أصلاً، فغالباً يكفي الدفع نقداً وبالبطاقة في المكان – ويمكنكم الإضافة في أي وقت لاحقاً، فالإعداد ليس نافذة زمنية تُفتح مرّة واحدة. وكيف يجري الطلب ككل يعرضه نظام الطلب عبر الإنترنت.
أسئلة شائعة
كيف أفعّل الدفع عبر الإنترنت في نظام الطلب لديّ؟
تفعّلون الدفع عبر الإنترنت ضمن Einstellungen ← Zahlarten. اختاروا Einrichten عند طريق الدفع المرغوب، وأكملوا الإعداد الموجَّه لدى شريك الدفع، ثم شغّلوا الطريق بعد ذلك.
ما طرق الدفع التي يمكن للضيف اختيارها عند الطلب عبر الإنترنت؟
المتاح هو الدفع نقداً والبطاقة في المكان، إضافةً إلى طريقتين كحدّ أقصى للدفع عبر الإنترنت: دفع بالبطاقة عبر الإنترنت وخدمة دفع إلكترونية إضافية. وطرق الدفع التي يراها الضيف تتوقّف على ما شغّلتموه وأعددتموه.
لماذا لا يرى الضيف الدفع عبر الإنترنت رغم أنّ المفتاح مفعّل؟
لا يظهر الدفع عبر الإنترنت إلّا عند تحقّق الشروط الثلاثة: المفتاح مفعّل، والإعداد مكتمل، والوظيفة مفتوحة لمطعمكم. وإذا بقي شرط غير مستوفى تبقى الطريقة مخفيّة في السلّة حتى مع تشغيل المفتاح.
من يستلم المال عند الدفع عبر الإنترنت؟
يدفع الضيف مباشرةً أثناء الطلب، وتُعالَج العملية بأمان عبر شركاء دفع معتمَدين. وتسجّلون لأجل ذلك مرّة واحدة بيانات النشاط التجاري والبيانات المصرفية ضمن الإعداد الموجَّه لدى شريك الدفع.
هل يمكنني استقبال الطلبات عبر الإنترنت بدون دفع عبر الإنترنت؟
نعم. الدفع نقداً متاح افتراضياً، والبطاقة في المكان يمكن تشغيلها إضافةً إلى ذلك. والدفع عبر الإنترنت إضافة يمكنكم إعدادها في أي وقت لاحق.
هل يمكنني إيقاف الدفع عبر الإنترنت من جديد؟
نعم. أطفئوا ببساطة طريق الدفع المعنيّ ضمن Einstellungen ← Zahlarten؛ ولا يوجد إجراء فصل منفصل. ولا يمكن إطفاء كل طرق الدفع دفعة واحدة، إذ يبقى الدفع نقداً فعّالاً كحلّ احتياطي.
هل يحتاج الضيف إلى رقم هاتف عند الدفع نقداً؟
نعم. عند الدفع نقداً وبالبطاقة في المكان يكون رقم هاتف الضيف إلزامياً؛ وبدونه لا يمكن إتمام الطلب. وتُسجَّل هذه الطلبات في البداية قيد الانتظار فقط وتبدأ عندما يؤكّد الضيف وتقبلوا أنتم.
المزيد حول ذلك: طرق الدفع: نقداً وبالبطاقة وعبر الإنترنت · نظام الطلب عبر الإنترنت · نظام طلب بدون عمولة