تحديد تكاليف التوصيل ومنطقة التوصيل: حسب المسافة أو حسب الرمز البريدي
تحددون تكاليف التوصيل بطريقتين: حسب الرمز البريدي – رسوم توصيل وحد أدنى لقيمة الطلب لكل PLZ – أو حسب المسافة المقطوعة على شكل شرائح بالكيلومترات، لكل شريحة رسومها وحدها الأدنى الخاص. ويمكن للطريقتين أن توجدا معاً، ويكفي وجود سعر توصيل واحد مسجل حتى تتمكنوا من تشغيل التوصيل أصلاً. تجري الإدارة في اللوحة ضمن Logistik؛ أما الرسوم والحد الأدنى وتحديد المنطقة فيحسبها النظام على الخادم مع كل طلب، لكي يظهر في سلة الطلب السعر الذي حددتموه أنتم.
الطريقة 1: أسعار التوصيل حسب الرمز البريدي
ضمن Logistik → Lieferpreise (PLZ) تدخلون لكل رمز بريدي الرمز البريدي المكون من 5 أرقام، وLiefergebühr أي رسوم التوصيل، وMindestbestellwert أي الحد الأدنى لقيمة الطلب، ثم تحفظون. وتكررون ذلك لكل رمز بريدي توصلون إليه. ويُرفض الإدخال المكرر، أي نفس PLZ ونفس المنطقة. الشرح خطوة بخطوة في أسعار التوصيل حسب الرمز البريدي.
تقسيم رمز بريدي كبير إلى مناطق مسماة
يمكنكم تقسيم رمز بريدي إلى مناطق فرعية مسماة، مثلاً حسب الأحياء. ويختار الضيف عندئذ المنطقة المناسبة في سلة الطلب. وتوفر هذه الإمكانية يختلف حسب طريقة إعداد مطعمكم – تحققوا في لوحتكم مما إذا كانت متاحة لديكم.
الطريقة 2: أسعار التوصيل حسب المسافة المقطوعة
ضمن Logistik → Lieferung nach Entfernung تضبطون الأسعار حسب المسافة المقطوعة. نقطة الانطلاق هي افتراضياً عنوان ملفكم الشخصي ويمكن تعديلها. وتختارون وسيلة التنقل – سيارة، دراجة نارية، سكوتر، دراجة هوائية، أو سيراً على الأقدام – فهي تؤثر على المسافة والمسار. الإعداد مشروح في أسعار التوصيل حسب المسافة.
قواعد الشرائح
- لكل شريحة حد أدنى وحد أعلى بالكيلومترات، ورسوم توصيل خاصة بها، وحد أدنى خاص لقيمة الطلب.
- يجب أن يكون الحد الأعلى فوق الحد الأدنى.
- لا يجوز أن تتداخل الشرائح.
- يُسمح بشريحة مفتوحة واحدة على الأكثر بلا حد أعلى – ويجب أن تكون الشريحة الأخيرة.
النطاق والتوصيل المجاني
عبر أقصى نطاق توصيل ترسمون حداً خارجياً حول منطقة التوصيل؛ وبدون نطاق تحدد الشرائح نفسها الحد. ومع التوصيل المجاني اعتباراً من قيمة طلب معينة تسقط رسوم التوصيل اعتباراً من مبلغ تحددونه. وكلاهما اختياري. وتأثير العروض الإضافي في السلة موضح في الخصومات والعروض.
الوقت المتوقع للوصول وهامشه
يُضاف إلى زمن القيادة الصافي هامش الوقت المتوقع للوصول – 30 دقيقة افتراضياً – لكي يبقى الوقت المعروض للوصول واقعياً. ويبقى تقديراً زمنياً للتوجيه. وكيفية ضبط الأوقات أثناء العمل موضحة في التحكم بأوقات التحضير وقت الضغط.
ماذا يرى الضيف عندما لا يناسب العنوان
- إذا لم يكن الرمز البريدي مسجلاً، تظهر الرسالة
Für diese PLZ ist aktuell kein Lieferpreis hinterlegtويُرفض التوصيل. - إذا وقع العنوان خارج منطقة التوصيل، يُرفض التوصيل – مع إشارة عند الاقتضاء إلى الشريحة الأبعد.
- إذا كانت سلة الطلب دون الحد الأدنى، يذكر النظام المبلغ الناقص.
الخريطة مع المسار: اختيارية، مغلقة افتراضياً، وبموافقة الضيف فقط
عبر مفتاحين منفصلين تحددون ما إذا كانت خريطة مع المسار تظهر في سلة الطلب وما إذا كانت تظهر في سجل الطلبات. وكلا المفتاحين مغلق افتراضياً، ولا تُعرض الخريطة إضافةً إلى ذلك إلا إذا وافق الضيف. وما يراه الضيف تقدير زمني للتوجيه: لا يوجد تتبع مباشر لموقع السائق، والعلامة تتحرك حسابياً. ويمكن تسجيل رقم هاتف للسائق لكل شريحة؛ عندئذ يرى الضيف رابط اتصال خلال فترة التوصيل. أما السعر فيُحسب على الخادم في كل الأحوال – سواء ظهرت الخريطة أم لا.
الترتيب الذي يفرضه النظام
يجب وجود سعر توصيل واحد على الأقل – حسب PLZ أو حسب المسافة – قبل أن تتمكنوا من حفظ نوع الخدمة Lieferung أو Beide ضمن Logistik → Service-Optionen؛ فبدون سعر يرفض النظام الحفظ. وإذا حذفتم لاحقاً جميع أسعار PLZ ولم يبق سعر حسب المسافة، يمكن أن يعود نوع الخدمة تلقائياً إلى Abholung. ونظرة عامة على نوعي الخدمة في التوصيل والاستلام.
لمن تناسب كل طريقة؟
في المدينة يغطي عدد قليل من الرموز البريدية منطقة التوصيل كلها غالباً – وعندها تكفي طريقة PLZ. أما إذا كان رمزكم البريدي واسعاً، فإن شرائح المسافة تعكس الجهد بدقة أكبر. وفي الأرياف حيث يغطي رمز بريدي واحد عدة أحياء، تفيد المناطق الفرعية المسماة. ويبقى الطلب نفسه لديكم – مع 0 % Provision pro Bestellung، انظروا نظام طلب بدون عمولة.
أسئلة متكررة
كيف أحدد تكاليف التوصيل حسب الرمز البريدي؟
افتحوا في اللوحة Logistik ← Lieferpreise (PLZ) وأدخلوا الرمز البريدي المكون من 5 أرقام ورسوم التوصيل والحد الأدنى لقيمة الطلب. وبعد الحفظ تكررون ذلك لكل رمز بريدي توصلون إليه.
كيف أحسب تكاليف التوصيل حسب المسافة؟
تكاليف التوصيل حسب المسافة تنشئونها ضمن Logistik ← Lieferung nach Entfernung على شكل شرائح بالكيلومترات، لكل منها رسوم توصيل وحد أدنى خاص لقيمة الطلب. والأساس هو الطريق المقطوع فعلاً من نقطة انطلاقكم، محسوباً حسب وسيلة التنقل المختارة.
هل يمكنني استخدام الرمز البريدي والمسافة معاً؟
نعم. يمكن الجمع بين أسعار PLZ وشرائح المسافة، كما يمكنكم استخدام طريقة واحدة فقط. ويكفي للتوصيل أن يكون سعر توصيل واحد على الأقل مسجلاً بإحدى الطريقتين.
ماذا يحدث عندما يطلب ضيف من خارج منطقة التوصيل؟
إذا وقع العنوان خارج منطقة التوصيل، يُرفض التوصيل – ومع أسعار المسافة تظهر عند الاقتضاء إشارة إلى الشريحة الأبعد. وإذا لم يكن الرمز البريدي مسجلاً أصلاً، يرى الضيف إشارة إلى أنه لا يوجد حالياً سعر توصيل مسجل لهذا الرمز البريدي.
كيف أُعِدّ توصيلاً مجانياً اعتباراً من قيمة طلب معينة؟
التوصيل المجاني اعتباراً من قيمة طلب معينة تضبطونه في طريقة المسافة. وعندما تبلغ سلة الطلب المبلغ الذي حددتموه، تسقط رسوم التوصيل.
هل يرى ضيوفي أين يوجد السائق حالياً؟
لا. لا يوجد تتبع مباشر لموقع السائق. الخريطة الاختيارية تعرض المسار والوقت المتوقع للوصول كتقدير زمني، ولا تظهر إلا إذا شغّلتم المفتاح ووافق الضيف.
لماذا لا أستطيع تفعيل التوصيل؟
نوع الخدمة Lieferung أو Beide لا يمكن حفظه إلا بعد وجود سعر توصيل واحد على الأقل حسب PLZ أو حسب المسافة. وإذا حذفتم كل أسعار التوصيل من جديد، يمكن أن يعود نوع الخدمة تلقائياً إلى Abholung.
المزيد حول ذلك: التوصيل والاستلام · نظام الطلب عبر الإنترنت · أوقات العمل وأوقات الاستلام