Lieferkosten und Liefergebiet festlegen: nach Entfernung oder nach Postleitzahl

Sie bestimmen Ihre Lieferkosten auf zwei Wegen: nach Postleitzahl – je PLZ eine Liefergebühr und ein Mindestbestellwert – oder nach gefahrener Entfernung in Staffeln in Kilometern, jede Staffel mit eigener Gebühr und eigenem Mindestbestellwert. Beide Wege dürfen nebeneinander bestehen, und ein einziger hinterlegter Lieferpreis genügt, damit Sie die Lieferung überhaupt einschalten können. Gepflegt wird das im Panel unter Logistik; Gebühr, Mindestbestellwert und Gebietszuordnung berechnet das System bei jeder Bestellung serverseitig, damit im Warenkorb der Preis steht, den Sie festgelegt haben.

Weg 1: Lieferpreise nach Postleitzahl

Unter Logistik → Lieferpreise (PLZ) tragen Sie je Postleitzahl die fünfstellige PLZ, die Liefergebühr und den Mindestbestellwert ein und speichern. Das wiederholen Sie für jede Postleitzahl, die Sie beliefern. Ein doppelter Eintrag – gleiche PLZ und gleiches Gebiet – wird abgelehnt. Schritt für Schritt beschreibt das Lieferpreise nach Postleitzahl.

Eine große PLZ in benannte Teilgebiete aufteilen

Sie können eine Postleitzahl in benannte Teilgebiete aufteilen, etwa nach Ortsteilen. Der Gast wählt dann im Warenkorb das passende Gebiet. Diese Möglichkeit ist je nach Einrichtung Ihres Restaurants verfügbar – prüfen Sie in Ihrem Panel, ob sie bei Ihnen zur Verfügung steht.

Weg 2: Lieferpreise nach gefahrener Entfernung

Unter Logistik → Lieferung nach Entfernung richten Sie die Preise nach der gefahrenen Entfernung ein. Der Ausgangspunkt ist standardmäßig Ihre Profiladresse und lässt sich anpassen. Dazu wählen Sie die Fortbewegungsart – Auto, Motorrad, Roller, Fahrrad oder zu Fuß –, denn sie beeinflusst Entfernung und Route. Die Einrichtung erklärt Lieferpreise nach Entfernung.

Die Regeln für die Staffeln

Jede Staffel hat eine Unter- und eine Obergrenze in Kilometern, eine eigene Liefergebühr und einen eigenen Mindestbestellwert.
Die Obergrenze muss über der Untergrenze liegen.
Staffeln dürfen sich nicht überlappen.
Es darf höchstens eine offene Staffel ohne Obergrenze geben – und diese muss die letzte sein.

Radius und Gratis-Lieferung

Mit einem maximalen Lieferradius ziehen Sie eine äußere Grenze um Ihr Liefergebiet; ohne Radius bestimmen die Staffeln die Grenze. Mit einer Gratis-Lieferung ab Bestellwert entfällt die Liefergebühr ab einem von Ihnen festgelegten Betrag. Beides ist optional. Wie Aktionen zusätzlich im Warenkorb greifen, steht unter Rabatte & Aktionen.

Voraussichtliche Ankunftszeit und ETA-Puffer

Zur reinen Fahrzeit kommt ein ETA-Puffer – im Standard 30 Minuten – hinzu, damit die angezeigte voraussichtliche Ankunftszeit realistisch bleibt. Sie bleibt eine zeitbasierte Schätzung zur Orientierung. Wie Sie Zeiten im laufenden Betrieb nachschärfen, zeigt Vorbereitungszeiten im Stress steuern.

Was der Gast sieht, wenn die Adresse nicht passt

Ist die Postleitzahl nicht hinterlegt, erscheint Für diese PLZ ist aktuell kein Lieferpreis hinterlegt, und die Lieferung wird abgelehnt.
Liegt eine Adresse außerhalb des Liefergebiets, wird die Lieferung abgelehnt – gegebenenfalls mit einem Hinweis auf die äußerste Staffel.
Liegt der Warenkorb unter dem Mindestbestellwert, nennt das System den Fehlbetrag.

Karte mit Route: optional, standardmäßig aus, nur mit Einwilligung

Über eigene Schalter steuern Sie, ob eine Karte mit Route im Warenkorb und ob sie im Bestellverlauf erscheint. Beide Schalter sind standardmäßig aus, und die Karte wird zusätzlich nur angezeigt, wenn der Gast einwilligt. Was der Gast sieht, ist eine zeitbasierte Schätzung zur Orientierung: eine Live-Standortverfolgung des Fahrers gibt es nicht, die Markierung bewegt sich rechnerisch. Eine Fahrer-Telefonnummer je Staffel können Sie hinterlegen; der Gast sieht dann während des Lieferfensters einen Anruf-Link. Der Preis wird ohnehin serverseitig berechnet – ob die Karte erscheint oder nicht.

Die Reihenfolge, die das System erzwingt

Mindestens ein Lieferpreis – nach PLZ oder nach Entfernung – muss bestehen, bevor Sie unter Logistik → Service-Optionen die Service-Art Lieferung oder Beide speichern können; ohne Preis lässt sie sich nicht speichern. Löschen Sie später alle PLZ-Preise und haben keinen Entfernungspreis mehr, kann die Service-Art automatisch auf Abholung zurückspringen. Den Überblick über beide Service-Arten gibt Lieferung & Abholung.

Für wen lohnt sich welche Variante?

In der Stadt deckt eine Handvoll Postleitzahlen oft schon Ihr ganzes Liefergebiet ab – dann genügt die PLZ-Variante. Ist Ihre PLZ dagegen weitläufig, bildet die Entfernungs-Staffel den Aufwand genauer ab. Auf dem Land, wo eine einzige PLZ mehrere Ortsteile umfasst, helfen die benannten Teilgebiete. Die Bestellung selbst bleibt dabei bei Ihnen – mit 0 % Provision pro Bestellung, siehe Bestellsystem ohne Provision.

Häufige Fragen

Wie lege ich Lieferkosten nach Postleitzahl fest?

Öffnen Sie im Panel Logistik → Lieferpreise (PLZ) und tragen Sie die fünfstellige PLZ, die Liefergebühr und den Mindestbestellwert ein. Nach dem Speichern wiederholen Sie das für jede Postleitzahl, die Sie beliefern.

Wie berechne ich Lieferkosten nach Entfernung?

Lieferkosten nach Entfernung legen Sie unter Logistik → Lieferung nach Entfernung als Staffeln in Kilometern an, jede mit eigener Liefergebühr und eigenem Mindestbestellwert. Grundlage ist die tatsächlich gefahrene Strecke ab Ihrem Ausgangspunkt, berechnet für die gewählte Fortbewegungsart.

Kann ich Postleitzahl und Entfernung zusammen nutzen?

Ja. PLZ-Preise und Entfernungs-Staffeln lassen sich kombinieren, Sie können aber auch nur einen der beiden Wege verwenden. Für die Lieferung genügt es, dass mindestens ein Lieferpreis auf einem der beiden Wege hinterlegt ist.

Was passiert, wenn ein Gast außerhalb meines Liefergebiets bestellt?

Liegt die Adresse außerhalb des Liefergebiets, wird die Lieferung abgelehnt – bei Entfernungspreisen gegebenenfalls mit einem Hinweis auf die äußerste Staffel. Ist die Postleitzahl gar nicht hinterlegt, sieht der Gast den Hinweis, dass für diese PLZ aktuell kein Lieferpreis hinterlegt ist.

Wie richte ich eine kostenlose Lieferung ab einem Bestellwert ein?

Die Gratis-Lieferung ab einem Bestellwert richten Sie in der Entfernungs-Variante ein. Erreicht der Warenkorb den von Ihnen festgelegten Betrag, entfällt die Liefergebühr.

Sehen meine Gäste, wo der Fahrer gerade ist?

Nein. Eine Live-Standortverfolgung des Fahrers gibt es nicht. Die optionale Karte zeigt Route und voraussichtliche Ankunftszeit als zeitbasierte Schätzung, und sie erscheint nur, wenn Sie den Schalter einschalten und der Gast einwilligt.

Warum kann ich die Lieferung nicht aktivieren?

Die Service-Art Lieferung oder Beide lässt sich erst speichern, wenn mindestens ein Lieferpreis nach PLZ oder nach Entfernung besteht. Löschen Sie alle Lieferpreise wieder, kann die Service-Art automatisch auf Abholung zurückspringen.

Mehr dazu: Lieferung & Abholung · Online-Bestellsystem · Öffnungszeiten & Abholzeiten