Sipariş Merkezi – tüm siparişler tek bakışta
Sipariş Merkezi, gelen tüm siparişleri tek bir yerde toplar. Yeni siparişleri anında görür, kabul eder ve tamamlanana kadar yürütürsünüz – mekândaki tablette veya uygulama üzerinden.
Anında bilgilendirme
Yeni siparişler bir uyarı sesi ve bildirimle kendini duyurur; onaylanmış bir sipariş bekletilirse uyarı daha belirgin hale gelir. İsteğe bağlı olarak ayrıca akıllı telefonunuza bir push bildirimi alırsınız – bkz. Restoran Uygulaması.
Kabul etme, hazırlama, tamamlama
Siparişler net adımlardan geçer – yeniden işlemde olana, oradan da tamamlandıya. Siparişi kabul ederken, aynı zamanda misafire öngörülen süreyi de onaylamış olursunuz.
Fiş yazdırma
Bir fiş yazıcısı kurulu olduğu sürece, yeni veya kabul edilmiş bir sipariş otomatik olarak fiş olarak yazdırılabilir – kontrol için test baskısıyla birlikte.
Misafirleri bilgilendirme
Misafirlerinizi tek bir tıkla WhatsApp veya telefon yoluyla kabul veya iptal hakkında bilgilendirin. Teslimat için sipariş bilgilerini bir WhatsApp mesajı olarak kendi numaranıza gönderebilirsiniz. Bu, açıkça bir sürücü sevkiyat veya takip sistemi değildir.
İptal & düzenleme
Bir siparişi gerekçe belirterek reddedin; tamamlanan ve iptal edilen siparişler düzenleyebileceğiniz derli toplu arşivlere taşınır.
Tablette veya uygulama üzerinden
Bir mutfak tabletinde veya hareket halindeyken Restoran Uygulaması ile çalışın – her ikisi de aynı siparişlere erişir.
Daha fazlası: Restoran Uygulaması · Çevrimiçi Sipariş Sistemi
Bunu nasıl kurarsınız
Sık sorulan sorular
Yeni bir siparişi Sipariş Merkezinde ne kadar hızlı görürüm?
Açık siparişlerin listesi yaklaşık her 4 saniyede bir güncellenir (arka planda daha seyrek) ve yeni bir sipariş ayrıca bir uyarı sesiyle kendini duyurur. Açık siparişler iki şeritte gösterilir: Teslimatlar ve Gel-al. Yapılacak bir şey yoksa orada „Açık sipariş yok“ yazar.
Uyarı sesini her tablette ayrı ayrı mı ayarlamam gerekir?
Evet. Sinyal sesi ayarları cihaz başına geçerlidir ve aktarılmaz – sipariş kabul ettiğiniz her tablette ve her bilgisayarda bunları ayrı ayrı kurun. Orada çalma modunu (bir kez, 20 saniye veya sürekli) ve sesi seçersiniz; tarayıcı sesi ancak sayfaya bir kez dokunduktan veya tıkladıktan sonra serbest bırakır.
Misafir hangi süreyi görür ve bu süre ne zaman bağlayıcı olur?
Misafir önce, sizin hazırlık sürenizin de dahil olduğu tahmini bir süre görür; bunu Lojistik → Hazırlık süreleri altında yönetirsiniz ve varsayılan değer 20 dakikadır. Bu süre ancak siparişte „Kabul et & Zamanı onayla“ seçeneğini seçtiğiniz anda bağlayıcı hale gelir. Teslimatta hazırlık süresi yalnızca mutfak süresini sayar – yol süresi buna ayrıca eklenir ve mesafeden hesaplanır.
Sipariş Merkezi fişi otomatik olarak yazdırır mı?
Yalnızca bir fiş yazıcısı kurulu ve „Otomatik yazdır“ etkinse: o zaman yeni veya kabul edilmiş bir sipariş fiş olarak yazdırılır. Kurulumu bir test baskısıyla kontrol edin – yazdırma hataları süreci durdurmaz, bu yüzden şüphe halinde yazıcıyı kendiniz kontrol edin.
Bir siparişi kabul edemezsem ne yaparım?
Siparişte „Siparişi reddet veya iptal et“ seçeneğini seçin ve bir gerekçe girin (en fazla 500 karakter; hızlı seçim çipleri bunu hızlandırır). İsterseniz gerekçeyi misafire önceden doldurulmuş bir WhatsApp mesajı olarak gönderirsiniz – bu yalnızca kullanılabilir bir telefon numarası varsa mümkündür. Sipariş ardından iptal arşivine taşınır; bu arşivin daha sonra boşaltılması veri koruma anlamında bir silme değildir.
Mekânda değilken siparişleri telefonumdan da yönetebilir miyim?
Evet: mutfak tableti ve Restoran Uygulaması aynı siparişlere erişir ve isterseniz ayrıca akıllı telefonunuza bir push bildirimi alırsınız. Sipariş bilgilerinin sürücüye gönderilmesi ise bu bilgileri kendi numaranıza bir WhatsApp mesajı olarak yollar – bu, canlı konumlu bir sürücü sevkiyat veya takip sistemi değildir.