الشروط والأحكام العامة

نطاق التطبيق

تسري الشروط التالية على جميع العقود المُبرمة عبر gastrozukunft.de. وتسري حصراً في مواجهة رجال الأعمال (المادة 14 من القانون المدني الألماني)؛ ولا نبرم عقوداً مع المستهلكين (المادة 13 من القانون المدني الألماني). ولا تصبح شروط العميل المخالفة جزءاً من العقد ما لم نوافق عليها كتابياً بشكل صريح.

موضوع العقد

تقدّم gastrozukunft.de خدمتين منفصلتين: (1) نظام الطلب عبر الإنترنت، الذي يُوفَّر كخدمة برمجية (Software-as-a-Service) ضمن اشتراك، و(2) منتجات مطبوعة (مثل بطاقات العمل ذات رمز QR ومطويات قوائم الطعام) تُطلب من متجر الطباعة. ويتحدّد نطاق الخدمة الفعلي ومدد العقد والأسعار وفق العرض المعني.

إبرام العقد

عرض المنتجات على الموقع غير ملزم ولا يمثّل عرضاً تعاقدياً ملزماً. وفي متجر الطباعة يقدّم العميل بالنقر على زر الطلب عرضاً ملزماً لإبرام عقد بيع؛ ويُبرم العقد عند تأكيدنا للطلب عبر البريد الإلكتروني أو – في أبعد تقدير – عند الشروع في تنفيذ الخدمة. ويسري على نظام الطلب عبر الإنترنت البندان «نظام الطلب عبر الإنترنت: الاشتراك والفوترة ومدة العقد» و«فترة التجربة المجّانيّة».

الأسعار والدفع في متجر الطباعة

خلال عملية الطلب في متجر الطباعة يُعرض السعر الصافي وضريبة القيمة المضافة والسعر الإجمالي. ويتم الدفع خلال عملية الطلب عبر ⁦Stripe Payments Europe, Ltd.⁩ أو ⁦PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.⁩ باستخدام وسائل الدفع المتاحة هناك. ويسري على نظام الطلب عبر الإنترنت البند «نظام الطلب عبر الإنترنت: الاشتراك والفوترة ومدة العقد»: فهناك تُعدّ جميع الأسعار صافية يُضاف إليها ضريبة القيمة المضافة القانونية السارية، ويتم الدفع عبر رابط دفع أو – بناءً على رغبة صريحة من العميل – عبر السحب البنكي SEPA.

نظام الطلب عبر الإنترنت: الاشتراك والفوترة ومدة العقد

يُقدَّم نظام الطلب عبر الإنترنت ضمن اشتراك بسعر 29 يورو شهرياً (زائد ضريبة القيمة المضافة القانونية السارية). ولا تُفرَض أي رسوم إعداد منفصلة. تتم الفوترة شهرياً؛ ويمكن، بناءً على رغبة العميل، فوترة فترة من عدة أشهر (لا تزيد على اثني عشر شهراً) مسبقاً في فاتورة واحدة. ويتم الدفع من حيث المبدأ من العميل نفسه عبر رابط الدفع الوارد في الفاتورة؛ ولا يحدث أي سحب تلقائي. ويجوز للعميل اختيارياً أن يختار صراحةً نظام السحب البنكي SEPA (SEPA-Basislastschrift) وأن يمنح تفويضاً بذلك؛ وفي هذه الحالة فقط تُسحب مبالغ الفواتير المستحقة من الحساب المذكور. ويتم الإشعار المسبق — خلافاً للمهلة الاعتيادية وبالاتفاق — قبل خمسة أيام تقويمية على الأقل من الخصم، ويجوز أن يتم داخل الفاتورة؛ وفي حالة المبالغ المتكررة الثابتة يكفي إشعار واحد يغطي مواعيد الاستحقاق المعنية. ويمكن إلغاء التفويض في أي وقت بأثر مستقبلي، والإلغاء متاح للعميل بنفسه في أي وقت من منطقة العملاء. ويبقى الحق القانوني في الاسترداد خلال ثمانية أسابيع من تاريخ الخصم غير متأثر. وإذا رُدَّت عملية السحب لعدم كفاية الرصيد أو لسبب يعود إلى العميل، يتحمل العميل تكاليف الارتداد الناتجة؛ مع الاحتفاظ بالمطالبة بأي أضرار تأخير إضافية. ويمكن إلغاء الاشتراك شهرياً؛ ولا توجد مدة تعاقد دنيا ما لم يُتَّفق على خلاف ذلك في العرض المعني. وبالنسبة للعقود القائمة يسري السعر المتفق عليه تعاقدياً. ولا يسري أي تغيير في السعر إلا إذا وافق عليه العميل صراحةً؛ وتُبلغ gastrozukunft.de عن أي تغيير مزمع في السعر كتابةً قبل 30 يوماً على الأقل. وإذا لم يوافق العميل، يبقى السعر السابق سارياً. وإذا ارتدّت السحوبات البنكية أكثر من مرّة خلال اثني عشر شهراً، جاز للمزوّد إيقاف السحب وتسوية المدفوعات مستقبلاً عبر رابط الدفع وحده؛ ويبقى التفويض الممنوح كما هو، ويمكن استئناف السحب بالاتفاق. وإذا بقيت فاتورة مفتوحة بعد انقضاء مهلة الدفع المذكورة في الإنذار، جاز للمزوّد رفض التمديد لفترة محاسبية إضافية؛ ولا تتأثّر بذلك المدّة المدفوعة أصلاً، بل تستمرّ إلى نهايتها المعتادة.

فترة التجربة المجّانيّة (حملة «3 أشهر مجّانًا»)

يسري هذا البند على المنشآت التي تسجّل عبر صفحة الحملة ‎⁦/3-monate-kostenlos⁩‎. وله الأولويّة على البند السابق «نظام الطلب عبر الإنترنت: الاشتراك والفوترة ومدة العقد» عند التعارض بينهما. (1) الاستخدام مجّانيّ خلال الأشهر الثلاثة الأولى. وتبدأ الأشهر الثلاثة من التشغيل الفعليّ لصفحة طلبات المنشأة، لا من لحظة إرسال نموذج التسجيل. (2) لا تُطلب أيّ بيانات دفع للتسجيل، ولا تُستحقّ أيّ دفعة عند بدء فترة التجربة. (3) لا ينشأ عن التسجيل ولا عن فترة التجربة أيّ التزام بالدفع. ولا ينشأ على وجه الخصوص أيّ اشتراك مدفوع ولا أيّ حدّ أدنى للمدّة. (4) بعد انقضاء الأشهر الثلاثة لا يحدث انتقال تلقائيّ إلى الاستخدام المدفوع ولا تجديد تلقائيّ. ولا يقوم الاستمرار المدفوع إلّا إذا قبله العميل صراحةً بعد إشعار منفصل؛ وبدون هذا القبول تنتهي فترة التجربة دون بديل. (5) إذا اختار العميل الاستمرار، سرى السعر الشهريّ المذكور في العرض؛ وهو صافٍ يُضاف إليه ضريبة القيمة المضافة القانونيّة السارية، ويظلّ ساريًا حتّى نهاية سنة الاستخدام الأولى. وسنة الاستخدام الأولى هي الاثنا عشر شهرًا الأولى من بدء فترة التجربة، لا السنة التقويميّة. أمّا سعر سنة الاستخدام الثانية فيبلّغه المزوّد بشكل منفصل وفي وقت مناسب قبل بدايتها. (6) لا يمكن التسجيل في الحملة إلّا خلال فترة التسجيل المذكورة على صفحة الحملة. وتمديد هذه الفترة ممكن وغير مضمون. والعبرة في احتساب المواعيد بوصول نموذج التسجيل مكتملًا إلى المزوّد؛ أمّا التأكيد اللاحق بالرمز وإجراءات التهيئة لدى المزوّد فيمكن أن تتمّ بعد ذلك دون أن يمسّ ذلك صفة الوصول في الموعد. (7) انتهاء فترة التسجيل لا يمسّ فترات التجربة التي بدأت فعلًا؛ فهي تستمرّ إلى نهايتها المعتادة. (8) فترة التجربة ليست مشروطة بأيّ موافقة على الإعلانات أو على قياس أداء الإعلانات. (9) خلال فترة التجربة لا تُصدَر أيّ فاتورة ولا يُسحب أيّ مبلغ – حتّى لو كان العميل قد منح بالفعل تفويض سحب بنكي SEPA. (10) يمكن للعميل إنهاء فترة التجربة في أيّ وقت بدون التقيّد بأيّ مهلة؛ وتكفي لذلك رسالة عبر الواتساب أو البريد الإلكترونيّ. ولا تترتّب على ذلك أيّ تكاليف.

الدفع عبر الإنترنت أثناء الطلب

إذا عرض العميل على ضيوفه الدفع عبر الإنترنت، تمرّ المدفوعات عبر حساب خاص بالعميل لدى Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.) أو PayPal؛ ويُبرم العميل لذلك عقداً خاصاً به مع مقدّم الخدمة المعني، وتذهب المدفوعات إليه مباشرةً. ولا تتقاضى gastrozukunft.de أي عمولة على هذه المدفوعات (0 %)، ما لم يُتّفق مع العميل كتابةً على غير ذلك في حالة بعينها.

تُعدّ gastrozukunft.de حساب Stripe نيابةً عن العميل وتديره وفق تعليماته: تُحوَّل المبالغ يومياً بتأخير قدره 14 يوماً إلى الحساب المصرفي الذي يحدّده العميل والذي تُرسله gastrozukunft.de نيابةً عنه إلى Stripe؛ ويُطلق النظام المبالغ المستردّة للضيوف خاصةً عندما يرفض العميل طلباً مدفوعاً أو يلغيه. ويمكن للعميل تغيير هذه التعليمات أو سحبها في أي وقت كتابةً.

إذا نشأت على حساب Stripe الخاص بالعميل أرصدة سالبة ناتجة عن مدفوعات طلباته (مثل استرجاع المبالغ أو استردادها) يتعيّن على gastrozukunft.de أن تتحمّلها تجاه Stripe، يردّ العميل هذه المبالغ إلى gastrozukunft.de؛ ويجوز لـ gastrozukunft.de مقاصّتها مع مستحقات العميل الحالّة.

التزامات تعاون العميل

يلتزم العميل بتوفير جميع المحتويات اللازمة (القوائم، الأسعار، الشعارات) في الوقت المناسب ويضمن امتلاكه الحقوق اللازمة لاستخدامها. وتمتد مهل التسليم بشكل مناسب إذا تأخرت المعلومات أو الموافقات.

مسؤولية المحتوى والنصوص القانونية

العميل وحده مسؤول عن جميع المحتويات المعروضة على النطاق الفرعي المخصص له أو المنشورة عبر منتجات الطباعة (مثل القوائم وصور المنتجات والأسعار والأوصاف ومعلومات مسببات الحساسية والبيانات القانونية وسياسة الخصوصية وشروط المطعم). ويضمن العميل توافق هذه المحتويات مع جميع المتطلبات القانونية ذات الصلة.

لا تلتزم gastrozukunft.de بفحص المحتويات التي يقدّمها العميل من حيث المشروعية أو الاكتمال أو الدقة؛ وفي ما عدا ذلك يسري البند «المسؤولية». ويُعفي العميلُ gastrozukunft.de من مطالبات الغير بقدر ما تستند إلى محتويات قدّمها العميل أو أكّدها، أو إلى استخدام العميل للنظام بما يخالف العقد، وكان العميل مسؤولاً عن ذلك. ولا يسري ذلك على المحتويات التي أنشأتها gastrozukunft.de ولم يؤكّدها العميل، ولا على النصوص الموجّهة للضيوف التي تحدّدها gastrozukunft.de.

البيانات التي يقترحها النظام تلقائياً — مثل المواد المسببة للحساسية والمضافات والترجمات والأوصاف — هي اقتراحات. ويفحصها العميل قبل أن يعرضها على ضيوفه، ويبقى مسؤولاً تجاه ضيوفه عن صحّتها. أما النصوص الموجّهة للضيوف التي تحدّدها gastrozukunft.de (مثل تنبيهات حماية البيانات والبيانات الإلزامية والتنبيهات في عملية الطلب) فتتحمّل gastrozukunft.de المسؤولية عنها وفق البند «المسؤولية».

محتوى الضيوف وقانون الخدمات الرقميّة

إذا كان نظام الطلب عبر الإنترنت يتيح للضيوف نشر محتوى خاصّ بهم (تقييمات الأطباق)، فإنّ gastrozukunft.de يخزّن هذا المحتوى وينشره على النطاق الفرعيّ للعميل بصفته مزوّد خدمة استضافة بمعنى اللائحة (EU) 2022/2065 (قانون الخدمات الرقميّة، DSA). ويتولّى gastrozukunft.de لذلك نقطة الاتّصال وفق المادّتين 11 و12 من قانون DSA، وإجراءات الإبلاغ والمعالجة وفق المادّة 16، وتسبيب القرارات وفق المادّة 17؛ ويقرّر بشأن البلاغات وفق القواعد المنشورة في صفحة «هكذا تعمل التقييمات». ويمكن للعميل الإبلاغ عن المحتوى والاعتراض على تقييم، لكنّه لا يحذف محتوى الضيوف ولا يخفيه ولا يعدّله بنفسه ولا يعيد ترتيبه؛ ويُعدّ ذلك في الوقت نفسه تعليماً لمعالجة البيانات نيابةً عن العميل وفق الملحق «وظائف الضيوف».

يوفّر العميل النصوص الموجّهة للضيوف (سياسة الخصوصيّة، الشروط العامّة، صفحة «هكذا تعمل التقييمات») بالنسخة التي يقدّمها gastrozukunft.de على نطاقه الفرعيّ؛ ويمكنه إيقاف وظيفة التقييم في منطقة الإدارة الخاصّة به. ولا يقدّم العميل تقييمات لأطباقه ولا يطلب تقديمها؛ وإذا خالف ذلك، يمكن لـgastrozukunft.de إيقاف وظيفة التقييم له. ويزيل gastrozukunft.de المحتوى غير القانونيّ الذي يصل إلى علمه فوراً (المادّة 6 من قانون DSA)؛ ولا يوجد واجب مراقبة عامّ (المادّة 8 من قانون DSA).

محتوى العميل: البلاغات والإجراءات والتعليل (قانون الخدمات الرقمية)

تحفظ gastrozukunft.de محتوى العميل بصفتها مقدّم خدمة استضافة بمفهوم اللائحة (EU) 2022/2065 (قانون الخدمات الرقمية). وتستقبل gastrozukunft.de البلاغات عن المحتوى غير القانوني عبر البريد الإلكتروني info@gastrozukunft.de، وتفحصها في الوقت المناسب وبعناية ودون تعسّف، وتُبلغ صاحب البلاغ باستلامه وبالقرار.

إذا قيّدت gastrozukunft.de محتوى للعميل أو تقديم الخدمة بسبب محتوى غير قانوني أو مخالف للعقد، يتلقّى العميل تعليلاً كتابياً في موعد أقصاه ذلك الوقت (المادة 17 من قانون الخدمات الرقمية)، ويمكنه الاعتراض عليه عبر البريد الإلكتروني. وإذا علمت gastrozukunft.de بمعلومات تثير الاشتباه في جريمة تشكّل خطراً على حياة الأشخاص أو سلامتهم، تُبلغ السلطات المختصة دون تأخير (المادة 18 من قانون الخدمات الرقمية).

استخدام النظام الإلكتروني

يتم استخدام نظام الطلبات عبر نطاق فرعي مخصص. وبعد انتهاء المدة المتفق عليها يمكن تعطيل النظام ما لم يتم التمديد؛ ويسري على حذف البيانات البند «الاحتفاظ بالبيانات وحذفها بعد انتهاء العقد».

الاحتفاظ بالبيانات وحذفها بعد انتهاء العقد

ما لم يُصدر العميل تعليمات مخالفة، لا نحذف بياناته فور انتهاء حق استخدام نظام الطلب عبر الإنترنت: فالحذف المجدوَل لا يتم إلا بعد مرور 90 يوماً على الأقل من انتهائه، لكي يمكن التراجع عن إنهاء حدث عن غير قصد ويمكن طلب نسخة من البيانات. وقبل الحذف المجدوَل نُعلن بصيغة نصية عن أقرب موعد ممكن للحذف، قبل سبعة أيام على الأقل؛ وحتى هذا اليوم يمكن للعميل أن يطلب نسخة من بياناته. وتبقى التزامات الاحتفاظ القانونية، ولا سيّما بالنسبة للفواتير والمستندات المحاسبية، دون مساس؛ وتُحفظ البيانات المعنية حتى انقضاء المهلة المعنية ويُمنع استخدامها لأغراض أخرى. وتتضمّن سياسة الخصوصية واتفاقية معالجة البيانات تفاصيل معالجة البيانات الشخصية.

الضمان واعتمادات الطباعة

بالنسبة لمنتجات الطباعة، يحصل العميل قبل الطباعة على نسخة اعتماد. وبالاعتماد يؤكد العميل المحتوى والتصميم؛ وتكون النسخة المعتمدة هي المواصفات المتّفق عليها لمنتج الطباعة. وإذا اختلف المنتج المطبوع عن النسخة المعتمدة فذلك عيب. وتبقى حقوق الضمان القانونية دون مساس، وكذلك المسؤولية عن العمد والإهمال الجسيم.

المسؤولية

تتحمل gastrozukunft.de المسؤولية في حال العمد أو الإهمال الجسيم وفق الأحكام القانونية. وفي حال الإهمال البسيط نتحمل المسؤولية فقط عند الإخلال بالالتزامات الجوهرية وبحدود الضرر المتوقع والمعتاد تعاقدياً. وتبقى المسؤولية عن الأضرار الناتجة عن المساس بالحياة أو الجسد أو الصحة دون مساس.

حماية البيانات

يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا لمعرفة معلومات معالجة البيانات الشخصية على /datenschutz.php . وتسري على معالجة البيانات الشخصية نيابةً عن المطعم اتفاقية معالجة البيانات (AV-Vertrag) المُبرمة بشكل منفصل.

تفاصيل التفويض القانوني لإدخال بيانات سترايب Connect نيابةً عن المطعم متاحة هنا: /stripe_delegation.php

ذكر العميل كمرجع

يمكننا ذكر العميل على موقعنا كمرجع – باسم المنشأة وشعارها ورابط إلى صفحتها العامة. ويمكن للعميل الاعتراض على ذلك في أي وقت بدون بيان سبب؛ وتكفي رسالة إلى info@gastrozukunft.de. وترد التفاصيل في سياسة الخصوصية ضمن قسم «المطاعم المرجعية».

الانسحاب والإنهاء

تتوجّه عروضنا حصراً إلى رجال الأعمال (المادة 14 من القانون المدني الألماني)؛ ولذلك لا يوجد حق انسحاب قانوني. ويتعلّق إشعار حق الانسحاب بالمستهلكين فقط (المادة 13 من القانون المدني الألماني)، ولذلك لا يسري على العقود الخاضعة لهذه الشروط العامة. أمّا مدة نظام الطلب عبر الإنترنت وإنهاؤه فينظّمهما البندان «نظام الطلب عبر الإنترنت: الاشتراك والفوترة ومدة العقد» و«فترة التجربة المجّانيّة».

أحكام ختامية

يُطبَّق القانون الألماني. ومكان الاختصاص القضائي، حيثما كان ذلك جائزاً، هو مقر مقدّم الخدمة. وتتطلّب أي تعديلات أو إضافات الصيغة النصية. وإذا كانت بعض الأحكام غير نافذة، تبقى بقية الأحكام نافذة. ولا تسري أي نسخة جديدة من هذه الشروط على العقود القائمة إلا بعد موافقة العميل عليها؛ وحتى ذلك الحين تسري آخر نسخة متّفق عليها.